2013年中级经济师考试《人力资源》笔记(2)-经济师考试网(www.jjsexam.com)

2013年中级经济师考试《人力资源》笔记(2)

来源：经济师考试网　2013/8/10 　收藏本页　 http://www.jjsexam.com/

　　【例题1-2-3·案例分析题】(2008年)刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观;有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。

　　根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是( )。

　　A.保健因素

　　B.激励因素

　　C.工资因素

　　D.安全因素

　　[答案]B

　　三、ERG理论(奥尔德佛)

　　表1-4ERG理论

考点	内容
理论	认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。（2007-61；2009-61；2012-61）
奥尔德佛与马斯洛理论关系	1．生存需要=全部生理需要+部分安全需要
	2．关系需要=部分安全需要+全部归属和爱的需要+部分尊严需要（2009-2）
	3．成长需要=部分尊严需要+全部自我实现需要
独特之处	1．认为各种需要可以同时具有激励作用 2．提出了：“挫折-退化”观点，即高层次需要不能得到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。
评价	1．具有变通性 2．变通性尤其有助于说明文化、环境背景差异下，个体需要的差异.

　　【例题1-2-4·多选题】(2012年)根据奥尔德佛的ERG理论，人的核心需要包括( )。

　　A.成就需求

　　B.生存需要

　　C.关系需要

　　D.权力需要

　　E.成长需要

　　【答案】BCE

四、三重需要理论(麦克里兰)

　　表1-5三重需要理论

考点	内容
主要内容	提出了三重需要理论，认为人有三种重要的需要：成就需要、权力需要和亲和需要。（2007-81；2008-69；2009-61）
	成就需要	概念	指追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感、寻求成功的欲望。（2010-2）
		特点（2008-61）	①选择适度风险 ②有较强的责任感 ③喜欢能够得到及时的反馈
	权力需要	概念	指促使别人顺从自己意志的欲望。
		特点	①权力需要高的人喜欢支配、影响别人，喜欢对人“发号施令”，十分重视争取地位和影响力.（2008-92）
			②一个人在组织中的地位越高，其权力需要也越强，越希望得到更高的职位。
	亲和需要	概念	是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。
		特点	①在组织中容易与他人形成良好的人际关系，已被人影响，因而在组织中充当被管理者的角色。（2007-83）
			②但在管理上过分强调良好关系通常会干扰正常的工作秩序
在管理上应用	成就需要高的个人更希望工作能够提供个人的责任感、承担适度的风险以及及时得到工作情况的反馈。（2007-82）