2023年中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》章节题集9（4）

【单选题】
(    )是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高层最关心的评估内容。
A成本收益B工作行为C结果如何D学习态度参考答案: C题目解析:本题考核培训与开发效果评估。
A项，成本收益组织很少进行，因为它是一个困难且昂贵的过程，与题干表述不一致；
B项，工作行为它是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的，但不是最关心的，错误；
C项，结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具有说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容，与题干表述一致，正确；
D项，学习态度是在知识、技能或态度是有了提高或改变，与题干表述不一致。
故此题正确答案为C。
【思路点拨】工作行为评估是高层“特别”关心的评估，结果评估是高层“最”关心的评估，要特别注意其中的差别。


【单选题】
(    )是培训与开发体系中最重要的一个环节。
A结果评估B反应评估C投资收益评估D工作行为评估参考答案: A题目解析:本题考核评估的内容。
A项，结果评估是组织进行培训与开发效果评估的最重要的内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容，表述一致，正确；
B项，反应评估是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，表述不一致，错误；
C项，投资收益评估确定或比较组织进行培训与开发的成本收益；组织很少进行，因为它是一个困难且昂贵的过程，表述不一致，错误；
D项，工作行为评估，它是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的，但不是最关心和最重要的。
故此题正确答案为A。

【单选题】
结果评估指标中的硬指标包括（   ）。
A产出B质量C成本D以上都是参考答案: D题目解析:本题考核评估内容。

结果评估指标包括硬指标和软指标。
硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观；
软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。
ABC项均属于硬指标，三项均正确。
故此题正确答案为D。
【思路点拨】硬指标都是客观的、可以量化的；软指标是主观的、非量化的。

【多选题】
下列选项中，属于培训与开发效果评估内容的有（　　）。
A反应评估B学习评估C成本评估D结果评估E工作行为评估参考答案: A,B,D,E题目解析:本题考核培训与开发的评估内容。
培训与开发效果评估内容包括：反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。
ABDE项正确，C项成本评估并未提及，为干扰项。
故此题正确答案为ABDE。

【多选题】
关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有（    ）。
A结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容B结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标C结果评估是组织高管层特别关心的评估内容D结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标E结果评估中的硬指标易于衡量和量化参考答案: A,B,E题目解析:本题考查培训与开发效果评估中的结果评估。

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