员工关系管理概述

一、 基本概念
员工关系管理是指与员工在组织中的职位变动有关的人力资源管理活动，包括晋升、调动、降职、辞职、辞退、退休以及纪律处分等方面。

二、 员工关系管理的重要性
1. 从组织发展的角度来看，它是实现人与事的最佳配合，保证组织目标顺利完成的重要手段；
2. 从员工个人发展的角度来看，员工关系管理是帮助员工实现其自我职业规划的必要措施。

例题：
5．所谓员工关系管理是指与员工在组织中的(    )有关的人力资源管理活动。
  A．职位变动    B．工资变动    C．职称变动    D．工作成绩
答案：A

6．员工关系管理包括(    )。   
  A．晋升    B．降职    C．退休    D．旷工
答案：ABC

第三节 员工职位变动与职业管理
一、 组织的员工职业管理模式
组织对员工进行职业指导内容：
1. 帮助员工进行系统的自我评价；
2. 指导员工明确自己可能选择的职业道路；
3. 评估员工个人发展目标的合理性与可行性；
4. 提供员工制定和实施职业规划所必需的信息、培训和辅导。
索南费尔特提出划分组织的员工职业管理模式的两个维度：
1. 组织中人力资源对外部劳动力市场的开放性；
2. 组织内部员工晋升竞争的激励程度。
组织员工职业管理模式：
1． 城堡型组织。特点：对外部劳动力市场的开放程度高，内部晋升程度低。
2． 棒球队型组织。特点：对外部劳动力市场的开放程度高，内部晋升竞争程度也高。
3． 俱乐部型组织。特点：对外部劳动力市场的开放程度低，内部晋升程度也低。
4． 学术机构型组织。特点：对外部劳动力市场的开放程度低，内部晋升竞争程度高。

二、 晋升
组织的晋升决策：
1. 以资历为主要依据还是以能力为主要依据
2. 如何对能力进行衡量，如何评价员工在可能的工作岗位上的潜力
3. 晋升过程的正规化或非正规化
（一） 晋升的效应
1. 对于被晋升中的工作积极性有很重要的影响。
2. 在晋升竞争中失败的员工可能会产生一定程度的挫折感。
3. 对于组织目标的实现有着直接的影响。
（二） 晋升决策的注意事项
1. 应该事先制定一个明确的、具体的晋升政策，规定晋升的程序和方法，并向相关的员工公布。
2. 应该让所有符合资格的员工都作为晋升的侯选对象，保证有公平竞争的机会。
3. 严格按照晋升的标准和程序，依据标准化的可信的资料来筛选候选人，而不要根据领导者的个人好恶或主观印象来指定晋升者。
4. 要提高员工对于晋升决策的民主参与程度。
5. 作出晋升决策之前，应该与有关的候选人进行充分沟通，了解他们的职业发展规划和对晋升的态度，不要强迫员工改变他们热爱的职业方向。
6. 作出晋升决策后，应该与未获晋升的候选人及时进行沟通，向他们解释晋升的有关事项，争取他们的理解与合作，尽量减低晋升决策可能带来的负面影响。
（三） 影响员工晋升的因素
1. 工作能力
2. 过去的工作经验与工作业绩
3. 资历
4. 工作责任心
彼德原理：一些组织过分强调员工过去的工作业绩，以此作为决定晋升的主要标准，导致员工晋升到某一职位后，缺乏该职位所需要的工作能力。

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