2023年中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》章节题集7（12）

【单选题】
为了避免走入绩效面谈中的“理解不足”误区，管理者应采取的行为是（  ）。
A在面谈结束时，归纳并确认谈话内容B尽量避免同时对两件以上的事情发问C多提一些开放性的问题，引发员工思考D尽量考虑对方的立场，以同情的态度提出建议参考答案: A题目解析:本题考查面谈中评价的误区
面谈中，员工有夸大、忽略、曲解观点的可能。因此管理者要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再确定，以确保对问题的真正理解。A选项正确
B选项是解决不适当发问的问题，C选项是绩效面谈的技巧，
D选项是以对方为中心及同情态度的误区，主管人员过多地考虑对方的立场，从同情的角度给予过多的建议，但是这种做法有时可能 过犹不及，过度的关怀可能会使对方产生厌烦情绪。
故本题正确答案为A

【单选题】
关于绩效面谈技巧的说法，错误的是（    ）。
A绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段B绩效面谈的场所应选择安静的地点C在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听D主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈参考答案: C题目解析:本题考核绩效面谈的技巧。
绩效面谈的技巧： （1）时间场所的选择：绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等让人分心时段；场所应选择安静、轻松的地方，AB正确； （2）认真倾听：管理者应认真倾听员工的讲话内容。 （3）鼓励员工多说话：在绩效面谈中，管理者应该让下属充分表达自己的观点，C项错误； （4）以积极的方式结束对话：主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈，D项正确；
故此题正确答案为C。
【提示】本题是反选题，注意设问，避免选错

【案例题】
小王在一家私营公司做基层主管已经3年了，该公司在以前不很重视绩效考评。去年，公司引进了一名人力资源总监，公司的绩效考评制度开始建立起来。去年年终考评时，小王的上司要找他谈话，小王很不安,虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王比较“内向”，除了工作上的问题，他不经常与他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上是肯定的，同时也指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，整个谈话过程是令人愉快的。小王离开上司办公室时感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，感到非常震惊，并且难以置信。书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的这对小王今后在公司的工作影响很大。小王很是不安和苦恼。

第1题第2题
下列对案例中提到的绩效反馈面谈理解正确的是(   )。

A绩效反馈面谈实际上没有能够使得管理者和被管理者就绩效现状达成一致
B绩效反馈面谈最终必然能促使小王改进绩效
C人力资源部门可能需要对评估者和被评估者再进行一些绩效考核培训
D 绩效反馈面谈对于绩效的改进应当起到推动的作用参考答案: A,C,D题目解析:本题考核绩效反馈面谈。

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