2023年中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》章节题集7（10）

【单选题】
关于关键绩效指标法表述错误的是（）。
A关键绩效指标是对企业战略目标的分解B指标的数量不宜过多C供货周期是关键绩效指标的时限型D知识型员工的关键绩效指标很容易界定参考答案: D全站统计: 本题共被答0次 正确率为0% 易错选项为
题目解析:本题考查绩效管理工具。
关键绩效指标是对企业战略目标的分解，A项正确；
关键绩效注意事项：指标的数量不宜过多，B项正确；
供货周期是关键绩效指标的时限型，C选项正确；
知识型员工的许多贡献是无形地，因此他们的关键绩效指标就很难界定，D选项错误；
故此题正确答案为D。
【思路点拨】关键绩效指标着重记忆三点：
①指标数量不能过多，体现关键性而不是普遍性。
②能够对接企业战略、分解战略目标，是一个战略型绩效管理工具，符合这个条件的只有关键绩效指标法和平衡积分卡法。
③“SMART”原则：具体的、可测量的、可实现的、相关的、有时限的。
关键绩效指标四种类型：数量类、质量类、成本类、时限类。

【单选题】
在关键绩效指标分类中，“不合格品比率”属于（）。
A数量类B质量类C成本类D时限类参考答案: B题目解析:本题考查关键绩效指标法。
通常来说，关键绩效指标有四种类型:
①数量类，如产品的数量、销售量等
②质量类，如合格产品的数量、不合格品比率等;
③成本类，如单位产品的成本、投资回报率等;
④时限类，如及时性、供货周期等。
故本题正确答案为B。

【单选题】
从组织的战略目的出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是（   ）。
A目标管理法B平衡计分卡法C标杆超越法D关键绩效指标法参考答案: B题目解析:本题考核绩效管理工具。
A项，目标管理法是一种沟通的程序或过程，它强调企业上下一起协商，将企业目标分解成个人目标，并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准，与题干表述不一致，错误；
B项，平衡计分卡法从四个角度关心组织的绩效：财务、客户、内部流程和学习发展，与题干表述一致，正确；
C项，标杆超越法通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程，与题干表述不一致，错误；
D项，关键绩效指标法是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。关键绩效指标法目的是设计和建立基于企业经营战略的关键绩效指标体系。适用于企业战略进行重大调整的时期，与题干表述不一致，错误；
故此题正确答案为B。

【多选题】
平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括(    )。
A财务角度B客户角度C竞争对手角度D内部流程角度E学习与发展角度参考答案: A,B,D,E题目解析:本题考核平衡计分卡。
平衡计分卡它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度，后三个指标用来补充财务指标，同时支持财务指标的改进。基于企业战略的系统考核方法，适用于企业战略进行重大调整的时期，ABDE均与概念表述一致，C项未提及，错误；

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