4) 指标的选取是人力资源管理绩效评估的关键，因为会影响评估的实施与结果的说服力

　　5) 人力资源管理部门的绩效定量与定性评价标准举例

　　2. 衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效

　　1) 人力资源管理部门的工作成效一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化

　　2) 以两种中间变量为基础，提出评估人力资源管理效果的模型：

　　a.人力资源有效性指数(菲利普斯6个指标) b.人力资源指数(舒斯特15项因素)

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