2018中级经济师考试工商管理专项练习题（7）-经济师考试网(www.jjsexam.com)

2018中级经济师考试工商管理专项练习题（7）

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　答案部分
　　一、单项选择题
　　1、
　　【正确答案】 D
　　【答案解析】本题考查人力资源规划的主要内容。寻求人力资源需求与供给的动态平衡是人力资源规划的基点。
　　2、
　　【正确答案】 A
　　【答案解析】本题考查人力资源规划中退休解聘计划的目标。退休解聘计划的目标有降低人工成本、维护企业规范、改善人力资源结构等。
　　3、
　　【正确答案】 D
　　【答案解析】本题考查人力资源规划的内容。按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划(1年或1年内)、中期规划(1～5年)和长期规划(5年或5年以上)。按照规划的性质，企业的人力资源规划可分为总体规划和具体计划。
　　4、
　　【正确答案】 B
　　【答案解析】本题考查人力资源规划的内容。按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划(1年或1年内)、中期规划(1～5年)和长期规划(5年或5年以上)。按照规划的性质，企业的人力资源规划可分为总体规划和具体计划。题干是2年的规划，所以选B。
　　5、
　　【正确答案】 A
　　【答案解析】本题考查人力资源规划的内容。选项A是实现人员接续及升迁计划可以采取的策略。选项B是实现人员使用计划可以采取的策略。选项C是实现总体规划可以采取的策略。选项D是人员补充计划可以采取的策略。
　　6、
　　【正确答案】 A
　　【答案解析】本题考查人力资源规划的内容。选项A是实现劳动关系计划可以采取的策略。选项B是实现人员接续及升迁计划可以采取的策略。选项C是实现人员培训开发计划可以采取的策略。选项D是实现人员补充计划可以采取的策略。
　　7、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查人力资源规划的制定程序。企业人力资源规划制定的第一步是收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求。
　　8、
　　【正确答案】 D
　　【答案解析】本题考查转换比率分析法的定义。转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。
　　9、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查考查转换比率分析法的计算。(1)新增加的人员=5000÷100×3=150人
　　(2)计算分配率：150/(1+7+2)=150/10=15
　　(3)分配：管理人员为1×15=15(人)，销售人员为7×15=105(人)，后勤服务人员为2×15=30(人)。
　　10、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查转换比率分析法的计算。销售额每增加1000万，需增加管理人员、销售人员和客服人员共8名，2013年销售额比2012年销售额增加2000万元，所以2013年新增管理人员、销售人员和客服人员共2000/1000×8=16(名)。其中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶5∶2，所以新增销售人员为16×(5/8)=10(名)。
　　11、
　　【正确答案】 A
　　【答案解析】本题考查人力资源的需求预测方法。管理人员判断法是一种粗略的、简便易行的人力资源需求预测方法，主要适用于短期预测。
　　12、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查转换比率分析法的计算。题干说“每增加500万元的销售额，需增加销售人员10人”，1年后销售额将增加2000万元，需增加销售人员2000÷500×10=40人。由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶6∶3，可知销售人员和客服人员的比例为6∶3，即2∶1，所以需要增加客服人员40÷2=20(人)。
　　13、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查一元回归分析法。a=15，b=0.04，Y=a+bX=15+0.04X=15+0.04×1000=55。
　　14、
　　【正确答案】 D
　　【答案解析】本题考查管理人员接续计划法。管理人员接续计划法主要适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测。
　　15、
　　【正确答案】 A
　　【答案解析】本题考查人力资源供给预测的方法。人员核查法是通过对现有企业内部人力资源数量、质量、结构和在各职位上的分布状况进行核查，确切掌握人力资源拥有量及其利用潜力，在此基础上，评价当前不同种类员工的供应状况，确定晋升和岗位轮换的人选，确定员工特定的培训或发展项目的需求，帮助员工确定职位开发计划与职业设计。
　　16、
　　【正确答案】 D
　　【答案解析】本题考查人力资源供给预测的方法。管理人员接续计划法主要是对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计。
　　17、
　　【正确答案】 B
　　【答案解析】本题考查人力资源供给预测的方法。马尔可夫模型是用来预测具有时间间隔(如一年)的时间点上，各类人员分布状况的方法。
　　18、
　　【正确答案】 B
　　【答案解析】本题考查马尔可夫模型。一年后业务主管内部供给量=10×0.7+120×0.1=19(人)。
　　19、
　　【正确答案】 A
　　【答案解析】本题考查绩效考核的管理功能。绩效考核既要解决考核什么和怎样考核的问题，又要根据绩效考核结果对员工进行奖惩、晋级、培训等，这些都充分体现了它的管理功能。
　　20、
　　【正确答案】 B
　　【答案解析】本题考查绩效的特点。绩效的多维性是指员工个人的绩效往往是从多方面体现的，因此必须从多维度或多方面分析考查员工的工作绩效。
　　21、
　　【正确答案】 D
　　【答案解析】本题考查绩效考核的功能。绩效目标对员工工作业绩和工作行为提供了导向，这充分说明绩效考核对员工具有学习和导向的功能。
　　22、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查绩效考核的监控功能。绩效考核对员工个人来说，是获得企业对自己工作状况的评价;对企业来说，则是要了解和掌握其成员完成任务的数量、质量和效率等信息，并据此制定相应的人事决策和措施，以改善和提高工作绩效。从这个意义上来说，绩效考核对企业的运行、对员工的工作具有监控的作用和功能。
　　23、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查绩效考核标准。绩效考核标准必须具有可变性，所以选项C错误。
　　24、
　　【正确答案】 A
　　【答案解析】本题考查绩效考核的实施阶段。绩效沟通主要是管理者对下级人员完成绩效目标的情况进行了解，给予必要的督促、指导和建议，帮助他们克服困难，实现绩效目标。
　　25、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查绩效考核的步骤。绩效考核结果的反馈阶段的主要任务是上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通，具体指出员工在绩效方面存在的问题，指导员工制订出绩效改进的计划，还要对该计划的执行效果进行跟踪并给予指导。
　　26、
　　【正确答案】 B
　　【答案解析】本题考查绩效考核方法中的书面鉴定法。书面鉴定法是指考核者以书面文字的形式对考核对象作出评价的方法，一般包括考核对象的成绩与不足、潜在能力、改进建议和培养方法等内容。
　　27、
　　【正确答案】 B
　　【答案解析】本题考查绩效考核方法中的关键事件法。关键事件法就是通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为。考核者运用这些长期记录下来的事实依据，对考核对象的工作绩效进行评价。
　　28、
　　【正确答案】 B
　　【答案解析】本题考查量表法。评级量表法通常采用5点尺度，即优秀、良好、合格、基本合格、差5个等级。
　　29、
　　【正确答案】 D
　　【答案解析】本题考查行为锚定评价法的含义。行为锚定评价法是把评级量表法与关键事件记录法结合起来，取二者之所长的方法。
　　30、
　　【正确答案】 D
　　【答案解析】本题考查绩效考核方法中的行为锚定评价法的概念。行为锚定评价法为每一职位的各个考核维度都设计出一个评分量表，量表上的每个分数刻度，都对应有一些典型行为的描述性文字说明(即所谓行为锚定)，供考核者在对考核对象进行评价打分时参考。
　　31、
　　【正确答案】 D
　　【答案解析】本题考查绩效考核方法中的比较法。比较法是通过对员工之间的相互比较，排出所有被考核者的绩效优劣顺序，因此该方法只适用于被考核者人数较少的情况。
　　32、
　　【正确答案】 B
　　【答案解析】本题考查绩效考核比较法中交替排序法的概念。交替排序法是直接排序法的一个变形。考核者先从所有的考核对象中选出最好和最差的两名，然后在余下的人员中再选出最好和最差的两名，以此类推，直至全部人员的顺序排定。
　　33、
　　【正确答案】 D
　　【答案解析】本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡。平衡计分卡中的学习与成长角度——我们能否继续提高并创造价值?这个方面的观点为其他领域的绩效突破提供手段。
　　34、
　　【正确答案】 B
　　【答案解析】关键绩效指标(KPI)是基于企业经营管理绩效的系统考核体系，是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针，对组织战略目标有增值作用。
　　35、
　　【正确答案】 B
　　【答案解析】本题考查激励报酬。激励薪酬是企业为激励员工更有成效地劳动或愿意为企业提供更长时间的服务支付给员工的报酬，主要指奖金、员工持股、员工分红、经营者年薪制与股权激励等形式。
　　36、
　　【正确答案】 A
　　【答案解析】本题考查基本薪酬的概念。基本薪酬是企业依据员工的职位、级别、能力和工作结果支付给员工的比较稳定的报酬。
　　37、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查薪酬的构成。补偿薪酬是企业对员工非正常工作时间、特殊或困难工作条件下额外的劳动付出和工作风险承担所给予的报酬，主要包括加班费、津贴、补贴等形式。
　　38、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查激励薪酬。激励薪酬是企业为激励员工更有成效地劳动或愿意为企业提供更长时间的服务支付给员工的报酬，主要指奖金、员工持股、员工分红、经营者年薪制与股权激励等形式。
　　39、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查激励薪酬。激励薪酬是企业为激励员工更有成效地劳动或愿意为企业提供更长时间的服务支付给员工的报酬，主要指奖金、员工持股、员工分红、经营者年薪制与股权激励等形式。
　　40、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查薪酬对员工的功能。在市场经济条件下，薪酬收入是绝大部分劳动者的主要收入来源，它对于劳动者及其家庭的保障作用是其他任何保障手段都无法替代的。这体现了薪酬对员工的保障功能。
　　41、
　　【正确答案】 A
　　【答案解析】本题考查薪酬对员工的功能。薪酬的调节功能是指薪酬作为一种重要的经济杠杆，可以调节劳动力在社会各地区、各部门和各企业之间流动。
　　42、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查薪酬对企业的功能。薪酬一方面通过其水平的变动，将企业目标和管理者意图传递给员工，促使员工行为与企业行为融合，协调员工与企业之间的关系;另一方面，通过合理的薪酬差别和结构，化解企业和员工之间的矛盾，协调人际关系。这些都是薪酬协调企业内部关系功能的体现。
　　43、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查薪酬的概念与构成。间接薪酬是企业给予员工的一般不直接以货币形式发放，但可以转化为货币或可以用货币计量的各种福利、待遇、服务和消费活动，也称福利薪酬或员工福利。如企业为员工缴纳的冬种社会保险、免费工作午餐、班车接送、免费体检、公费进修培训、带薪休假、集体组织旅游等。
　　44、
　　【正确答案】 A
　　【答案解析】本题考查企业薪酬制度设计的原则。公平原则是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡。
　　45、
　　【正确答案】 D
　　【答案解析】本题考查企业薪酬制度设计的公平原则。公平原则是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡。这里的公平包括外部公平、内部公平和员工个人公平。外部公平是指同一行业或同一地区或同等规模企业中类似职务的薪酬水平应当基本相同。
　　46、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查企业薪酬制度设计的激励原则。激励原则是指企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性。
　　47、
　　【正确答案】 D
　　【答案解析】本题考查企业薪酬制度设计的流程。企业薪酬制度设计的流程即明确现状和需求→确定员工薪酬策略→工作分析→职位评价→等级划分→建立健全配套制度→市场薪酬调查→确定薪酬结构与水平→薪酬制定的实施与修正。
　　48、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查企业薪酬制度设计的流程。企业薪酬制度设计的流程即明确现状和需求→确定员工薪酬策略→工作分析→职位评价→等级划分→建立健全配套制度→市场薪酬调查→确定薪酬结构与水平→薪酬制定的实施与修正。
　　49、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查企业薪酬制度设计的流程。企业薪酬制度设计的流程即明确现状和需求→确定员工薪酬策略→工作分析→职位评价→等级划分→建立健全配套制度→市场薪酬调查→确定薪酬结构与水平→薪酬制定的实施与修正。
　　50、
　　【正确答案】 A
　　【答案解析】本题考查基本薪酬制度的设计方法。职位等级法的优点是简单易行，成本较低。缺点是不能有效地激励员工，尤其是当许多职位不能简单地划分等级时其缺点更加明显。因此，这种方法仅适用于规模较小、职位类型较少而且员工对本企业各职位都较为了解的小型企业。
　　51、
　　【正确答案】 B
　　【答案解析】本题考查计点法的优缺点。计点法的优点是较为客观地找出了各类职位中的“付酬因素”，并进行较为科学的分级，这就使得企业员工的基本薪酬与其职位、职级、承担工作的重要性和难度以及对企业的价值更加吻合，能够更好地体现出内部公平性的原则。但是其操作较为复杂，而且在进行“付酬因素”等级划分和指派分数时一般需要聘请人力资源管理专家帮助，因而成本较高。
　　52、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查因素比较法。因素比较法的优点是既较为全面地考虑了各职位的价值，又具有较强的灵活性，是一种较为完善的基本薪酬设计方法。
　　53、
　　【正确答案】 D
　　【答案解析】本题考查以知识为导向的基本薪酬制度设计。以知识为基础的基本薪酬制度设计方法比较适用于企业职能管理人员基本薪酬的确定。
　　54、
　　【正确答案】 D
　　【答案解析】本题考查基本薪酬制度设计方法的相关知识。由于基本薪酬是企业依据薪酬调查和员工的职位、职级、能力及工作结果所支付给员工的报酬，因此，薪酬调查和职位等级的建立便成为企业基本薪酬制度设计的前提。
　　55、
　　【正确答案】 A
　　【答案解析】本题考查薪酬等级的相关知识。为了建立薪酬等级，首先需要将职位划分成不同的等级，划分的依据是职位评价的结果。所以选项A错误。
　　56、
　　【正确答案】 A
　　【答案解析】本题考查薪酬等级的建立。确定薪酬区间时，首先要确定薪酬区间的中值，某一等级的薪酬区间中值是由处于该等级中间位置的职位的薪酬水平决定的。
　　57、
　　【正确答案】 A
　　【答案解析】本题考查区间最高值。区间最高值=区间中值×(1+薪酬浮动率)=2000×(1+15%)=2300(元)。
　　58、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查股票期权。股票期权是员工持股制度的一种重要表现形式，它和持有股票的共同点是都可以激励持有者的长期化行为，但前者的激励作用更大，同时风险也更大。
　　59、
　　【正确答案】 B
　　【答案解析】本题考查建议奖金的概念。建议奖金是指企业为了提高员工的主动性和主人翁精神，为企业多提有用的意见、建议而设立的奖金。
　　60、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查激励薪酬制度中的奖金。节约奖金是指企业为了鼓励员工节约资源、降低成本而设立的奖金。
　　61、
　　【正确答案】 D
　　【答案解析】本题考查激励薪酬制度的设计方法。特殊贡献奖金是指企业为了奖励员工做出的特殊贡献而设立的奖金。特殊贡献有许多种，例如，重大技术改进、创新项目等可以为企业节约大量资源或带来巨大效益的贡献。在制定特殊贡献奖金时应该注意，所谓的" 特殊贡献" 要量化，具有可操作性。因为特殊贡献所指的一般是少数关键任务，所以奖金的数额要适当加大，授奖时要加大宣传力度，使受奖人和其他人均受到鼓励。参见教材P199。
　　62、
　　【正确答案】 B
　　【答案解析】本题考查福利的构成。住房津贴属于福利的一种。选项A属于激励薪酬，选项CD属于补偿薪酬。参见教材P200。
　　63、
　　【正确答案】 A
　　【答案解析】本题考查绩效考核的方法。平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具。平衡计分卡以企业战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与关键成功因素有密切联系的关系绩效指标体系。参见教材P186。
　　64、
　　【正确答案】 B
　　【答案解析】本题考查德尔菲法。德尔菲法是在每位专家均不知除自己以外的其他专家的任何情况下进行的，因而避免了由于彼此身份地位的差别、人际关系以及群体压力等原因对意见表达的影响，充分发挥了各位专家的作用，集思广益，预测的准确度相对较高，因此这种方法的应用比较广泛。参见教材P175。
　　65、
　　【正确答案】 B
　　【答案解析】本题考查薪酬的构成。补偿薪酬是企业对员工非正常工作时间、特殊或困难工作条件下额外的劳动付出和承担工作风险所给予的报酬，主要包括加班费、津贴、补贴等形式。参见教材P190。
　　二、多项选择题
　　1、
　　【正确答案】 AB
　　【答案解析】本题考查人力资源规划的类型。按照规划的性质，企业的人力资源规划可分为总体规划和具体计划。选项CDE是按照规划的时间进行划分的。参见教材P173。
　　2、
　　【正确答案】 ABC
　　【答案解析】本题考查人力资源规划的内容。选项ABC属于实现人员补充计划可以采取的策略。选项D属于实现劳动关系计划采取的策略。选项E属于实现人员使用计划可以采取的策略。参见教材P174。
　　3、
　　【正确答案】 CDE
　　【答案解析】本题考查人力资源规划的内容。选项AB属于人员使用计划的目标。选项CDE属于人员接续及升迁计划的目标。参见教材P174。
　　4、
　　【正确答案】 BCD
　　【答案解析】本题考查人力资源总体规划。制订人力资源总体规划主要体现在三个方面：人力资源数量规划、人力资源素质规划和人力资源结构规划。参见教材P175。
　　5、
　　【正确答案】 ABCD
　　【答案解析】本题考查企业人力资源规划的制定步骤，共有四点，即选项ABCD。参见教材P174-175。
　　6、
　　【正确答案】 ABCD
　　【答案解析】本题考查影响人力资源内部需求的因素，除选项ABCD之外，还有一点是企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响。选项E属于影响人力资源外部供给的因素。参见教材P175。
　　7、
　　【正确答案】 ABCE
　　【答案解析】本题考查运用德尔菲法的注意问题。问题的回答不要求太精确，但要说明原因，所以选项D错误。参见教材P176。
　　8、
　　【正确答案】 ACDE
　　【答案解析】本题考查绩效考核的含义。选项B属于绩效考核的功能。参见教材P181。
　　9、
　　【正确答案】 AB
　　【答案解析】本题考查影响绩效的客观因素——激励与环境。知识与能力是主观因素。参见教材P180。
　　10、
　　【正确答案】 ABC
　　【答案解析】本题考查员工绩效考核的考核项目。当前，企业对员工的绩效考核主要包括工作业绩、工作能力和工作态度三个考核项目。参见教材P181。
　　11、
　　【正确答案】 BCD
　　【答案解析】本题考查绩效考核的内容。绩效考核内容是对企业员工工作任务的界定，选项BCD是绩效考核项目的内容，选项AE是绩效考核指标的内容。参见教材P181。
　　12、
　　【正确答案】 BCDE
　　【答案解析】本题考查绩效考核标准。一般说来，对工作业绩考核项目指标的设定，要从工作的数量、质量、成本、时间四个方面来考虑。参见教材P181。
　　13、
　　【正确答案】 AB
　　【答案解析】本题考查绩效考核实施阶段的内容。绩效考核实施阶段的主要任务是绩效沟通与绩效考核评价。
　　14、
　　【正确答案】 AB
　　【答案解析】本题考查绩效考核准备阶段的主要任务。绩效考核准备阶段的主要任务是制订绩效考核计划和做好技术准备工作。
　　15、
　　【正确答案】 DE
　　【答案解析】本题考查关键事件法的优点，即选项DE。关键事件法的缺点是缺少唯一的考核标准，因此考核结果难以进行横向比较，因而不适于为员工的奖励分配提供依据。参见教材P184。
　　16、
　　【正确答案】 ABD
　　【答案解析】本题考查绩效考核方法中的书面鉴定法。书面鉴定法明确灵活、反馈简洁，所以常用于对企业中初、中级专业技术人员和职能管理人员的绩效考核。参见教材P183。
　　17、
　　【正确答案】 BCDE
　　【答案解析】本题考查绩效考核的方法。常用的绩效考核方法主要有民主评议法、书面鉴定法、关键事件法、比较法、量表法、平衡计分卡法、关键绩效指标法、目标管理法。参见教材P183-188。
　　18、
　　【正确答案】 ACDE
　　【答案解析】本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡。绩效考核方法中的平衡计分卡法从满足投资者和顾客需要的角度出发，从价值链上针对内部的业务流程进行分析，提出了四种绩效属性：质量导向的考核、基于时间的考核、柔性导向的考核和成本指标考核。参见教材P187。
　　19、
　　【正确答案】 AC
　　【答案解析】本题考查关键绩效指标法。建立关键绩效指标(KPI)体系一般有两条主线，按组织结构分解，“目标—手段”法;按主要流程分解，目标责任法。参见教材P188。
　　20、
　　【正确答案】 ACE
　　【答案解析】本题考查福利薪酬的形式。间接薪酬是企业给予员工的一般不直接以货币形式发放，但可以转化为货币或可以用货币计量的各种福利、待遇、服务和消费活动，也称福利薪酬或员工福利。如企业为员工缴纳的各种社会保险、免费工作午餐、班车接送、免费体检、公费进修培训、带薪休假、集体组织旅游等。选项BD属于激励薪酬。参见教材P190。
　　21、
　　【正确答案】 ACD
　　【答案解析】本题考查薪酬对员工的功能。薪酬对员工的功能有保障功能、激励功能、调节功能。参见教材P191。
　　22、
　　【正确答案】 BCDE
　　【答案解析】本题考查薪酬对企业的功能。选项A属于薪酬对员工的功能。参见教材P191。
　　23、
　　【正确答案】 CD
　　【答案解析】本题考查影响企业薪酬制度制定的内在因素。选项ABE属于影响企业薪酬制度制定的外在因素。参见教材P192。
　　24、
　　【正确答案】 BC
　　【答案解析】本题考查职位等级法的优点。职位等级法的优点是简单易行，成本较低;缺点是不能有效地激励员工，尤其是当许多职位不能简单地划分等级时其缺点更加明显。参见教材P196。
　　25、
　　【正确答案】 ABCD
　　【答案解析】本题考查宽带型薪酬结构的相关知识。宽带型薪酬结构最大的特点是扩大了员工通过技术和能力的提升增加薪酬的可能性，使员工薪酬的增长更多地依赖于本人技能和能力的提高以及对企业贡献的增加，而不是地位的提高，从而也进一步减少了对员工进行横向甚至向下调动时所遇到的阻力。所以选项E不选。
　　26、
　　【正确答案】 BCDE
　　【答案解析】本题考查激励薪酬中的奖金。奖金是企业以现金的形式给予付出超额劳动的员工的薪酬，具有单一性、灵活性、及时性和荣誉性等优点。参见教材P198。
　　27、
　　【正确答案】 CDE
　　【答案解析】本题考查企业的福利形式——安全福利、保险福利、各种津贴、带薪休假、其他福利。选项AB属于非经济性薪酬。参见教材P200。
　　28、
　　【正确答案】 ABCE
　　【答案解析】本题考查企业的福利形式。企业的福利形式有安全福利、保险福利、各种津贴、带薪休假和其他福利。选项A属于保险福利，选项B属于其他福利，选项C属于各种津贴，选项E属于带薪休假。所以选ABCE。选项D属于激励薪酬。参见教材P200。
　　29、
　　【正确答案】 ABD
　　【答案解析】本题考查绩效考核的步骤。绩效考核的准备阶段的主要任务是制订绩效考核计划和做好技术准备工作。绩效考核的技术准备工作包括选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等。参见教材P182。
　　三、案例分析题
　　1、
　　【正确答案】 C
　　【答案解析】本题考查马尔科夫模型法的计算。今年业务人员离职人数=30×0.2=6(人)。参见教材P178。
　　【正确答案】 AC
　　【答案解析】本题考查人力资源供给预测方法。选项BD属于人力资源需求预测方法。参见教材P178。
　　【正确答案】 B
　　【答案解析】本题考查马尔可夫模型法的计算。今年业务主管的内部供给量=0.7×10+0.2×30=13(人)。参见教材P178。

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