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　　1、下列关于职业倦怠的干预，不正确的做法是( )

　　A.对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划

　　B.通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象

　　C.适当丰富工作内容，采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感

　　D.严格执行奖惩制度，发现问题严肃处理

　　标准答案： D

　　答案解析： 营造轻松和谐的人际关系，引导员工建立坦诚和谐的文化氛围。

　　2、下列不属于员工减压措施的是( )。

　　A.缩短工作时间，降低劳动强度

　　B.改善组织的工作环境和条件

　　C.从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力

　　D.在组织制度、程序上帮助员工提高心理保健能力

　　标准答案： A

　　答案解析： 减压措施包括以下几个方面：改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力;从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松;在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理。

　　3、下列关于劳动保护的陈述，错误的是( )

　　A.劳动保护包括劳动安全和劳动卫生两个方面

　　B. 劳动保护包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护

　　C. 劳动保护不包括生活中的卫生保健盒伤病医疗工作

　　D. 劳动卫生是防范职业病的发生

　　标准答案： B

　　答案解析： 劳动保护不包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护，也不包括生活中的卫生保健盒伤病医疗工作。

　　4、劳动保护管理的主要内容不包括( )。

　　A.制定劳动保护制度

　　B.编制安全技术措施计划

　　C.加强劳动防护用品的管理

　　D.劳动纪律检查

　　标准答案： D

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　　答案解析： 劳动保护管理的主要内容有：制定劳动保护制度、编制安全技术措施计划、加强劳动防护用品的管理、安全生产检查

　　5、下列关于员工援助计划的陈述，正确的是( )。

　　A.员工援助计划目前在欧美的一些国家已经成为一项可以帮助员工股面对任何问题的计划总称

　　B.外部员工援助计划比内部员工援助计划更节省成本

　　C.员工对内部员工援助计划的信任程度可能高于外部员工援助计划

　　D.内部和外部员工援助计划要分别使用

　　标准答案： A

　　答案解析： 经过几十年的发展，目前EAP在欧美一些国家已经成为一项可以帮助员工面对任何问题的计划的总称。

　　6、员工援助计划的主要内容不包括( )。

　　A.向生活贫困的职工家庭提供资助

　　B.减少或消除不适当的管理和环境因素

　　C.情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导

　　D.改变不合理的信念、行为模式和生活方式等

　　标准答案： A

　　答案解析： EAP主要由三部分构成：处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素;处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

　　7、常见的冲突解决方法包括( )

　　A.和平共处法

　　B.转移目标法

　　C.面谈法

　　D.上级仲裁法

　　E.协商法

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