2023年中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》章节题集4（8）

【多选题】
对于客户中心的竞争战略公司，适合的人力资源管理策略可以采用(    )。
A挑选注重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验B培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观C强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求D根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬E只选择直接上级为评价主体参考答案: A,B,D题目解析:本题考核以客户为中心的战略
人员招募甄选：注重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验，A项正确；
培训：注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观，B项正确；
强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求，属于成本领先战略，C项错误；
薪酬管理：根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬，或根据客户对员工或者员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金，D项正确；
E项是成本领先战略的内容，属于干扰选项，错误。

故此题正确答案为ABD

 
【单选题】
下列人力资源管理活动中，与创新战略相匹配的是（　）。
A对职位职责和工作流程规定比较宽松B强调员工在工作岗位上的稳定性C强调在于员工的行为规范和对基本工作流程遵守D重视提高运营效率参考答案: A题目解析:本题考查人力资源战略与不同竞争战略的匹配
成本领先战略重视效率，强调员工在工作岗位上的稳定性，强调在于员工的行为规范和对基本工作流程遵守，还特别强调工作纪律和出勤以及作息时间要求，
因此BCD属于成本领先战略而不是创新战略
故本题选项A正确。

【单选题】
对于采取成本领先战略的组织，下列表述正确的是（   ）。
A把缩短产品由设计到投放市场的时间看成是自己的一个重要目标B重要经营目标是要成为产品市场上的领袖C强调员工在工作岗位上的稳定性D非常强调客户的满意度和客户的个性化需求参考答案: C题目解析:本题考查人力资源战略与不同竞争战略的匹配
为了提高生产率，降低成本，这种组织通常会比较详细和具体地对员工所要从事的工作内容和职责、任务进行描述，强调员工在工作岗位上的稳定性，C选项正确
选项A、B、D属于创新战略的特点，
故本题正确答案为C

【多选题】
关于人力资源战略与人力资源管理实践选择，说法不正确的是（  ）。
A过去的职位设计要求职位描述宽泛，工作范围界定得很清楚B培训和开发不同，培训更多地侧重于未来C稳定环境中的稳定型组织绩效评价更为重视定量的结果性绩效指标D支付高水平薪酬容易对人工成本产生不利的影响E员工关系强调员工参与参考答案: A,B,C题目解析:本题考查人力资源战略与人力资源管理实践选择
过去的职位设计要求职位描述细致，工作范围界定得很清楚，A错误。
培训和开发不同，开发更多地侧重于未来，B错误；
稳定环境中的稳定型组织更为重视员工的行为和工作的过程；不稳定环境中的扩张型组织，对员工尤其是对管理人员进行绩效评价时，往往更为重视定量的结果性绩效指标，C错误；
薪酬系统在战略执行方面扮演着非常重要的角色。 一方面,支付比竞争对手更高水平的 薪酬福利的做法，通常能够确保组织吸引和留住高质量的员工，但是这种做法却会对组织的总体人工成本产生不利的影响。D选项正确；

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