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2013年中级经济师考试《人力资源》笔记(4)

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2013年中级经济师考试《人力资源》笔记(4)

第二章领导行为

　　●本章结构及主要考点

节序	节名	主要考点
第一节	领导理论	1.各种领导理论：交易型和改变型领导理论、魅力型领导理论、路径—目标理论、权变理论以及领导—成员交换理论 2.领导风格模式、管理方格图、领导者的生命周期 3.领导者的技能以及如何发展这些技能 4.西蒙和明茨伯格的决策阶段 5.领导决策模型：经济理性模型、有限理性模型和社会模型 6.领导决策风格：指导型、分析型、概念型和行为型
第二节	领导风格与技能
第三节	领导决策

　　●本章2009-2012年考试题型、分值分布

　　●本章内容精讲

第一节领导理论

　　领导是指一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。(2008-2)领导的影响力主要来源于组织的正式任命。(2008-17)

　　一、特质理论

　　表2-1特质理论

　　二、交易型和改变型领导理论

　　表2-2交易型和改变型领导理论(伯恩斯)

领导类型	观点	特征和方法
交易型	（1）强调任务的明晰度、工作的标准和产出（2）关注任务的完成以及员工的顺从（3）依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效（2012-62）	（1）一致性的奖励：承诺为努力提供奖励，为好绩效提供奖励，赏识成就（2）差错管理（积极型）：观察和寻找对于标准的背离，采取修正行动（3）差错管理（消极型）：仅在标准没有满足时进行干涉（4）放任：放弃责任，避免做出决策
改变型	（1）强调理想与组织价值观（2）为组织制定明确的愿景，通过领导风格来影响员工和团队的绩效（2012-62）	（1）魅力：提供任务的愿景，潜移默化自豪感，获得尊敬和信任（2）激励：持续的高期望，鼓励努力，用简单的手段表达重要的意图（3）智慧型刺激：提升智慧，理性和谨慎的解决问题（4）个性化关怀：给予个人关怀，个性化地对待每名员工的培训和建议（2004-61；2005-61）

　　【例题2-1-1·多选题】(2012年)关于交易型和改变型领导的说法，正确的有()。

　　A.交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出

　　B.交易型领导很关注任务的完成及员工的顺从

　　C.改变型导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效

　　D.改变型领导能为组织制定明确的愿景

　　E.改变型领导更多地通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效

　　【答案】ABDE

　　三、魅力型领导理论

　　表2-3魅力型领导理论

提出者	罗伯特·豪斯
魅力型领导者	指具有自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者
观点	（1）其追随者认同他们的领导者及其任务，表现出对领导者的高度忠诚和信心，效法其价值观和行为，并且从自身与领导者的关系中获得自尊（2006-2）（2）魅力型领导者将促使追随者产生出高于期望的绩效以及强烈归属感（3）追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果会得到强化。（2010-4）（4）魅力本身是一个归因现象，会随着情景发生变化。能够形成魅力归因的领导特质包括自信、印象管理技能、社会敏感性和共情。

　　【例题2-1-2·单选题】(2008年)关于魅力型领导理论的陈述，错误的是()。

　　A.魅力型领导是指自信并且信任下属，对下属有高的期望，有理想化的愿景，使用个性化风格的领导者

　　B.魅力型领导会对追随者产生影响，促使追随者获得高于期望的绩效以及强烈的归属感

　　C.在追随者自我意识和自我管理水平较低的情况下，魅力型领导更加有效

　　D.魅力本身是一个归因现象，会随情境发生变化

　　[答案]C

　　表2-4魅力型领导者的道德特征和非道德特征

道德特征	非道德特征（2007-62；2011-6）；）
（1）使用权力为他人服务（2）使追随者的需要和志向与愿景相结合（3）从危机中思考和学习（4）激励下属独立思考（5）双向沟通（6）培训、发展并且支持下属，与他人分享（7）用内在的道德标准满足组织和社会的兴趣	（1）为个人利益使用权力（2）提升自己的个人愿景（3）指责或批评相反的观点（4）要求自己的决定被无条件接受（5）单向沟通（6）对追随者的需要感觉迟钝（7）用外部的道德标准满足自我兴趣

　　【例题2-1-3·单选题】(2011年)魅力型领导者的非道德特征是()。

　　A.为集体利益使用权力

　　B.经常采取双向沟通

　　C.努力提升自己的个人愿景

　　D.支持下级

　　【答案】C

[1] [2]