2011年中级经济师人力资源辅导：激励的理论复习(2)

二.双因素理论

　　(一)●主要内容X3

　　赫茨伯格区分出了激励因素和保健因素。

　　具备激励因素可以令员工满意，但不具备也不会招致员工不满。具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但并不能起到激励作用。见教材：表1-1

　　与马斯洛的需要层次理论既有联系又有区别…(P13)。(2004年考题)

　　(二)●在管理上的应用X4

　　赫茨伯格区分出了激励因素和保健因素两个因素，给管理者的启示是让员工没有和防止员工不满是两回事，需要从两方面入手。

　　三、 ERG理论

　　●理论X5

　　奥尔德菲认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。(2007年考题)

　　各种需要可以同时具有激励作用。

　　应用X6

　　ERG理论更为变通，更好地补充了马斯洛理论的不足，更全面地反映了社会现实：人们可以同时追求各种层次的需要或者在某种限制下，在各种需要之间进行转化。

　　此外，ERG理论的变通性尤其有助于说明文化、环境背景差异下，个体需要的差异。

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