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2011年中级经济师人力资源辅导讲义(18)

来源：经济师考试网　2010/12/3 　收藏本页　 http://www.jjsexam.com/

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2011年中级经济师人力资源辅导讲义(18)

　(二)现代的工作分析方法

　　1.以人为基础的系统性工作分析方法

　　(1)职位分析问卷法(PAQ)

　　--是一套结构化工作分析问卷，包括194个项目，分为33个维度，每个维度包含若干工作元素。

　　--可以分析商业、工业企业以及公共部门中的各种职位。

　　例：PAQ法工作元素的分类

问卷的六个部分	核心内容	举例	工作元素
信息输入	工作中何处得到信息	文字信息	35个
思考过程（中间过程）	工作如何处理信息并决策	推理难度	14个
工作产出	设备使用、体力活动	使用工具	49个
人际关系活动	沟通、联系、监督、协调	指导他人、与公众接触	36个
工作状态和工作内容	物质、生理和社会方面的条件	是否在与他人冲突的环境下工作	19个
其它方面	工作的安排、要求、责任等	时间安排、职务要求	41个

　　(2)工作要素法(JEA)

　　--是一种典型的开放式人员导向性的工作分析系统。

　　--分析对象通常是某一类具有相似特征的工作

　　工作要素举例：

要素类	编号	要素描述	要素说明
工作的复杂性和难度	1	基本业务的工作	基本的工作规则和简单的工作训练。
	2	初等业务的工作	熟练性的工作，标准的工作规则，并简单地使用和操作办公设备。
	3	中等业务的工作	精通本业务范围内的工作流程或整个系统，并熟练掌握该专业领域的知识和技能。
	4	高等业务的工作	精通本行业的整个工作流程，并能熟练运用不同专业背景的知识、经验和技能。
管理的职能	5	轻微或不相关的	由于工作的标准性和固定性，仅需要对相关活动做一般性了解。
	6	相关的	需要对工作流程上众多环节进行协调和评估。
	7	一体的	不仅需要对工作流程上众多环节进行协调和评估，而且负责指导多个或一组人进行工作。
	8	广泛的	不仅需要负责一个领域的集成业务管理，而且对其所指导的员工具有督导、培训、工作指派、考核等责任。
责任	9	轻微的	在履行工作职责时承担较小的责任，工作失误不会对公司的效益产生可以感觉到的影响。
	10	中等的	在履行工作职责时承担较大的责任，以至工作失误对公司效益产生的影响可以明显感觉到。
	11	重大的	在履行工作职责时承担重大的责任，以至工作失误会给公司经营和效益带来重大损失。
人际交往	12	基本的	在与他人进行工作交往的过程中，通过正常的接触，请求对方或向对方提供资讯，并予以对方留下良好印象。
	13	重要的	理解、影响、服务于他人以及促进他人采取行动是工作职能及业绩形成非常重要的因素。
	14	关键的	最大程度地理解、选择、发展和激励他人的某种综合性技巧。
人员的可替补性	15	大量的	所需要的人员随时可以找到，稳定性强。
	16	有限的	所需要的人员需要寻找，稳定性强。
	17	稀缺的	所需要的人员是稀缺的，稳定性比较差。
	18	难得的	所需要的人员极难寻找，稳定性非常差。
工作的非程序化程度	19	重复的	所遇问题都是同一的，每次只需对已知做简单抉择就能处理。
	20	模式的	所遇问题具有相似性，需要对已知选择项（这些选择项一般都有较明确的模式）进行辩认和抉择。
	21	加添的	所遇问题是不同的，需要在已知范围内寻找解决方案或者寻找新的适应方法。
	22	适应的	所遇问题是可变的，需要分析、解释、评价或者进行建设性思考。