工作设计
一、工作设计的概念和形式初级经济师www.jjsexam.com/chuji
工作设计是对工作进行周密的、有目的的计划安排,包括对工作本身结构设计、与工作有关的社会各方面因素的考虑以及对员工的影响。
现在的工作设计比以往的工作设计更多地考虑人性的因素。
(一) 工作轮换
工作轮换是指在不同的时间阶段,员工会在不同的岗位上进行工作。比如人力资源部门的“招聘专员”工作和“薪酬专员”的工作,从事该项工作的员工可以在一年进行一次工作轮换。
(二) 工作扩大化(横向)
工作扩大化是指工作种类的扩大,旨在向工人提供更多的工作,并没有改善工作的特性。
(三) 工作丰富化(纵向)
指在工作内容和责任层次上的基本改变,并且使得员工对计划、组织、控制及个体评价承担更多的责任。
(四) 社会技术系统
20世纪60年代创建,一种哲学观念。核心思想:如果工作设计要使员工更具生产力而又能满足他们的成就需要,就必须兼顾技术性与社会性,技术任务的实施总要受到组织文化、员工价值观及其他社会因素的影响。
(五) 目标设置
目标设置三因素:目标的明确性、难度、可接受性
(六)工作生活质量
12.()是对工作进行周密的、有计划的安排。
A.工作分析B.工作规范C.工作设计D.工作描述
答案:C
13.工作设计的目标设置有下列主要因素()。
A.目标的强度B.目标的难度C.目标的接受D.目标的明确性
答案:BCD
二、工作特性模型
五个核心纬度
(一)技能多样性程度;
(二)任务的完整性;
(三)任务的重要性;
(四)自主权;
(五)反馈程度
前三者使员工了解工作的意义,自主性赋予员工责任感;反馈使员工了解工作成果。
激励度=(技能多样性+任务完整性+任务重要性)/3*自主性*反馈度
14.在决定工作的特性模式的五个维度中。使员工了解工作意义的维度有()。
A.技能多样性程度B.自主权C.反馈程度D.任务的完整性
答案:AD
15.从工作特性模式的五个核心维度评估工作的激励程度公式是()
A.激励度=(技能多样性+任务完整性+任务重要性)/3×自主性×反馈度
B.激励度=(自主性+任务完整性+任务重要性)/3×技能多样性×反馈度
C.激励度=(技能多样性+自主性+任务重要性)/3×任务完整性×反馈度
D.激励度=(技能多样性+反馈度+任务重要性)/3×自主性×任务完整性
答案:A
三、工作设计的应用
(一)工作丰富化
1.任务组合;
2.构成自然性的工作单元;
3.与客户建立关系
4.开放反馈的渠道。
(二)组织自主性工作团队
1.成员间工作相互关联,整个团队最终对产品负责;
2.成员们拥有各种技能,从而能执行所有或决大部分任务;
3.绩效的反馈与评价以整个团队为对象。
16.自主性工作团队是()在团队上的应用.
A.工作分析B.工作扩大化
C.工作轮换D.工作丰富化
答案:D
17.工业设计的应用具体方法主要有自主性工作团体和()。
A.工作扩大化B.工作丰富化C.工作自主化D.工作社会化
答案:B
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胡艳君老师,上海财经大学经济学博士。任职于北京某高校经济学类、管理学类的辅导老师。...[详细] |