工作分析概述

考试要求：
同时通过本讲的学习，学生对人力资源管理的基本技术——工作分析和工作设计的基本理论与实施有一定的认识和理解，掌握、熟悉工作分析和工作设计的概念、方法、程序及应用时应注意的问题。
考试要点：
1．  工作分析的常用术语
2．  工作分析对于组织管理的作用
3．  工作分析的方法技术
4．  编制工作分析说明书应注意的问题
5．  工作设计的基本概念
6．  工作设计的常用形式
7．  工作特性模式的五个核心维度
内容详解：
 
第一节工作分析概述
工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来完整地确认工作整体，并以工作说明书的形式描述工作的内容、要求、责任及胜任素质，为管理活动提供各种有关工作方面的资料。
 

图1工作分析在战略、组织与人力资源管理中的地位
 
一、与工作相关的概念
（一）职业：指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作，它不局限于一个组织的内部。在不同组织、不同时间，从事相似工作活动的一系列工作的总称。例如，教师、工人、工程师等就是不同的职业。
（二）工作：工作是由一组职位组成，它们在任务的构成及重要性方面极其相似。
（三）职位：是某人所从事的任务及职责的规定。职位与个人是一一匹配的，有多少职位就有多少人，二者的数量相等。
（四）职责：指个体所从事的工作的主要组成部分，一般由一些相关的任务构成。。
（五）任务：是个体从事工作的单元。在完成某项职责时通常要经过的一系列必要的步骤。

1．下列不属于工作分析的基本术语是()。
A．职业B．职称C．职位D．职责
正确答案：B
2．()是指在跨行业跨部门基础上的综合层次的工作。
A．工作B．职位C．职业D．职责
正确答案：C
二、工作分析的原因
1.当新组织建立，工作分析首次被正式引进；
2.当新的工作产生时；
3.当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时。（尤其市工作性质发生变化）
3．在下列()情况下，需要进行工作分析。
A．新组织建立B．新工作产生C．新技术产生D．新员工引进
正确答案：ABC
三、工作分析对于组织管理的作用
工作说明书的信息是科学人力资源管理体系的信息平台。
（一）人力资源计划
工作分析为战略性人力资源计划的制定提供的信息：年龄结构、知识结构、能力结构、培训需求和工作安排。
（二）招聘和甄选
工作分析得出的工作说明书为招聘提供清楚的指导性文件。为应聘者提供了真实的、可靠的职位的工作职责、工作内容、工作要求和人员的资格要求。
（三）人力资源开发
工作分析得出的职位规范提供了各项工作所需的特定知识、技能和经验；工作说明书描述了衡量员工绩效的基本工作内容。所以，工作分析为员工培训与开发提供了一个可行的方向和道路。
（四）绩效考核
工作分析中对各岗位要求和职责的准确说明为设计合理的绩效标准和考核指标提供了可的依据。为绩效考评标准的建立和考评的实施提供了依据，使员工明确了企业对其工作的要求，从而减少了因考评引起的员工冲突。
（五）薪酬设计
根据工作分析提供的各岗位职责和要求等方面的差异可建立组织中不同工作的相对重要性的排序，并通过量化的形式来确定每个职位的报酬水平。

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