2023年中级经济师《工商管理专业知识与实务》章节题集4（6）

【单选题】
话剧类服务产品是针对（  ）的服务。
A无形资产B人的思想C人的身体D物体参考答案: B题目解析:本题考查服务产品分销渠道的构建。
话剧类服务产品是针对“脑刺激处理”的服务，即对人的思想的服务。
故此题正确答案为B。

【多选题】
以下不属于脑刺激处理服务的服务有（）。
A广播B音乐会C货运D理发E健身参考答案: C,D,E题目解析:此题考查服务产品分类。
服务产品按照服务对象、服务特征两方面的不同可以分为人体处理服务、物体处理服务、脑刺激处理服务和信息处理服务。其中，脑刺激处理服务要求服务过程中顾客意识必须在场，现场或远程均可，如广播、教学、电视服务、广告、管理咨询、音乐会等。AB属于脑刺激处理服务，C属于物体处理服务，DE属于人体处理服务。
故此题正确答案为CDE。

【单选题】
当企业给予渠道成员的激励不足时会出现（）。
A销售量提高而利润下降B销售量和利润都提高C销售量下降而利润提高D销售量和利润都下降参考答案: D题目解析:本题考查渠道成员的激励。
当商品流通企业给予渠道成员的条件过于苛刻;以致不能很好地激励渠道成员努力时，就会出现激励不足的情况，结果是商品流通企业的销售量下降，利润减少。
故此题正确答案为D。
【思路点拨】
激励不足的结果是商品流通企业的销售量下降，利润减少。
激励过分的结果是商品流通企业的销售量提高，而利润下降。

【单选题】
当企业给予渠道成员的激励过分时会出现（  ）。
A销售量提高而利润下降B销售量和利润都提高C销售量下降而利润提高D销售量和利润都下降参考答案: A题目解析:本题考查渠道成员的激励。
当商品流通企业给予渠道成员的优惠条件超过它取得合作所需提供的条件时，就会出现激励过分的情况，结果是商品流通企业的销售量提高而利润下降。
故此题正确答案为A。
【思路点拨】
1.激励不足
当商品流通企业给予渠道成员的条件过于苛刻，以致不能很好地激励渠道成员的努力时，就会出现激励不足的情况，结果是商品流通企业的销售量下降，利润减少。
2.激励过分
当商品流通企业给予渠道成员的优惠条件超过它取得合作所需提供的条件时，就会出现激励过分的情况，结果是商品流通企业的销售量提高，而利润下降。

【多选题】
下列对渠道成员的激励方法中属于业务激励的有（）。
A佣金总额动态管理B合作制订经营计划C灵活确定佣金比例D安排经销商会议E公关宴请参考答案: A,B,C,D题目解析:本题考查渠道成员的激励。

ABCD属于业务激励，E属于沟通激励。

故此题正确答案为ABCD。

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