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二、多项选择题
1、
【正确答案】 ABCE
【答案解析】 本题考查绩效反馈面谈的原则。选项D错误，正确的是“关注未来而不是过去”。
【该题针对“绩效反馈面谈”知识点进行考核】
2、
【正确答案】 BCDE
【答案解析】 本题考查绩效反馈面谈的目标，共有四个，即选项BCDE。
【该题针对“绩效反馈面谈”知识点进行考核】
3、
【正确答案】 CDE
【答案解析】 选项AB是绩效反馈面谈准备阶段的工作。
【该题针对“绩效反馈面谈”知识点进行考核】
4、
【正确答案】 ABE
【答案解析】 本题考查面谈中评价者的误区。选项CD属于绩效评价中容易出现的问题。
【该题针对“绩效反馈面谈”知识点进行考核】
5、
【正确答案】 BDE
【答案解析】 本题考查有效的绩效管理的特征。一般来说，只要绩效管理体系满足准确性、敏感性和可靠性就可以认为它是有效的。
【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】
6、
【正确答案】 ABE
【答案解析】 有效绩效管理具有的特点是：敏感性、可靠性、准确性、可接受性、实用性。
【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】
7、
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 本题考查绩效计划的制订原则。选项E错误，应该是突出重点原则，在设定绩效指标时，要注意突出重点，选择那些与组织目标和本职位职责关联程度较大的指标，这样可以引导员工将注意力集中在最关键的绩效目标和发展目标上。
【该题针对“绩效计划、监控与辅导”知识点进行考核】
8、
【正确答案】 AB
【答案解析】 本题考查绩效计划的制订步骤。绩效计划的制订步骤包括准备阶段、沟通阶段。
【该题针对“绩效计划、监控与辅导”知识点进行考核】
9、
【正确答案】 BCD
【答案解析】 本题考查绩效评价技术。行为观察量表要求考评者根据详尽的行为清单对员工进行观察，很难包含所有的行为指标的代表性样本;行为观察量表的效度有待提高;主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性。选项A错误。关键事件法非常费时，选项E错误。
【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】
10、
【正确答案】 BCE
【答案解析】 本题考查行为锚定法的缺点。行为锚定法开发成本很高，操作流程复杂，需要付出大量的人力、物力、财力才能够制定出合理的行为等级表。
【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】
11、
【正确答案】 ABC
【答案解析】 本题考查比较法。比较法包括排序法、配对比较法和强制分布法。
【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】
12、
【正确答案】 ABD
【答案解析】 本题考查排序法的缺点。排序法容易造成员工有心理压力，不容易接受评估的结果，并且很难提供详细具体的绩效评估结果。
【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】
13、
【正确答案】 CE
【答案解析】 本题考查描述法。描述法包括关键事件法和不良事故评估法。
【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】
14、
【正确答案】 CDE
【答案解析】 成本战略和差异化战略是取得竞争优势战略的绩效管理，本题考察的是适用不同竞争态势的绩效管理，注意不同的区分方法。
【该题针对“战略性绩效管理”知识点进行考核】
15、
【正确答案】 ACDE
【答案解析】 本题考查防御者战略企业的绩效管理。选项B错误，可以使用平衡计分卡法进行绩效评价，从客户、内部流程、学习与发展、财务四个角度设定考核指标。
【该题针对“战略性绩效管理”知识点进行考核】
16、
【正确答案】 ABCE
【答案解析】 本题考查跟随者战略的企业的绩效管理。在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择标杆超越法，选项D错误。
【该题针对“战略性绩效管理”知识点进行考核】
17、
【正确答案】 ABCE
【答案解析】 本题考查绩效改进的程序。绩效改进的程序除了选项ABCE外，还包括绩效改进效果评估，不包括选项D的内容。
【该题针对“绩效改进”知识点进行考核】
18、
【正确答案】 ABCE
【答案解析】 本题考查绩效改进的方法。选项D“目标管理”属于系统的绩效考核方法。
【该题针对“绩效改进”知识点进行考核】
19、
【正确答案】 ABCE
【答案解析】 本题考查绩效改进效果评价。通常可以从以下四个维度来评价绩效改进：(1)反应：员工、客户、供应商对改进结果的反应。(2)学习或能力：即绩效改进实施后员工能力素质提升的程度。(3)转变：绩效改进活动对工作方式的影响。(4)结果：即绩效改进所达成的结果与预期的对比。
【该题针对“绩效改进”知识点进行考核】
20、
【正确答案】 ABDE
【答案解析】 本题考查绩效管理工具。绩效管理工具作为管理实践与管理理论之间的桥梁与纽带，直接来源并应用与管理实践，先后提出了目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡法。
【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】
21、
【正确答案】 DE
【答案解析】 本题考查绩效管理工具。关键绩效指标法和平衡计分卡法是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。
【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】
22、
【正确答案】 BCDE
【答案解析】 本题考查目标管理法的设计流程。设计流程包括四个步骤，即选项BCDE的内容。
【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】
23、
【正确答案】 BCDE
【答案解析】 本题考查关键绩效指标法的理解。关键绩效指标不是一成不变的，它需要随企业战略的变化而调整。选项A说法错误。
【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】
24、
【正确答案】 BCDE
【答案解析】 本题考查SMART原则。确定关键绩效指标，要遵守SMART原则， 即具体的、可测量的、可实现的、相关的、有时限的。
【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】
25、
【正确答案】 ABDE
【答案解析】 本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡从四个角度关注组织的绩效，分别是：财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。
【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】
26、
【正确答案】 DE
【答案解析】 本题考查绩效考核结果分析。通过绩效考核，组织可以掌握员工的工作态度和工作能力。通过这两个维度的交叉分析，我们可以将组织员工划分为四种类型：安分型、贡献型、堕落型和冲锋型。
【该题针对“绩效考核结果的应用”知识点进行考核】
27、
【正确答案】 ABDE
【答案解析】 根据绩效考核结果划分四种员工类型包括：安分型、贡献型、堕落型、冲锋型。
【该题针对“绩效考核结果的应用”知识点进行考核】
28、
【正确答案】 BCDE
【答案解析】 本题考查知识型团队的绩效考核方法。知识型团队的绩效考核需要综合以下四个角度的指标进行：效益型指标(可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果，即团队的产出满足客户需求的程度)、效率型指标(知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例)、递延型指标(团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员的长远影响)、风险型指标(判断不确定性奉献的数量和对团队及其成员的危害程度的指标)。
【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】
29、
【正确答案】 ABDE
【答案解析】 本题考查跨部门的团队绩效考核。做好跨部门团队考核，关键是要做好标准化工作，也就是考核目标的标准化、考核程序的标准化、组织的标准化、方法手段的标准化。
【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】
30、
【正确答案】 CDE
【答案解析】 本题考查国际人力资源绩效考核的特点。从绩效考核的目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的长远发展。从绩效考核的侧重点看，国际人力资源更倾向于基于结果的绩效考核而不是基于员工特征的绩效考核。所以选项AB不选。
【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】
31、
【正确答案】 ABDE
【答案解析】 本题考查团队绩效考核指标确定的方法。一般说来，建立团队层面的绩效考核指标有下面四种基本方法：(1)利用客户关系图来确定团队绩效考核指标;(2)利用组织绩效指标确定团队绩效指标;(3)利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标;(4)利用工作流程图来确定团队绩效考核指标。
【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】

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