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11、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查绩效计划的概念。绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
【该题针对“绩效计划、监控与辅导”知识点进行考核】
12、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查绩效计划目标的种类。绩效目标来源于组织目标、部门目标和个人目标。
【该题针对“绩效计划、监控与辅导”知识点进行考核】
13、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查绩效辅导的步骤。定好基调在达成一致之前，所以选项C错误。
【该题针对“绩效计划、监控与辅导”知识点进行考核】
14、
【正确答案】 C
【答案解析】 职位特色原则：绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点。
【该题针对“绩效计划、监控与辅导”知识点进行考核】
15、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查绩效评价中容易出现的问题及应对方法。晕轮效应指对一个进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。过宽或过严倾向是指一些主管在绩效评价的过程中，有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向。选项A应该是过宽或过严倾向。刻板效应是指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。趋中倾向指有些主管由于不愿意得罪人或所辖范围过大，很难全面了解所有员工工作表现时，将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，使评价的结果没有好坏的差异。近因效应是指最近或最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素。首因效应是指人们在相互交往中的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。
【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】
16、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查图尺度评价法的定义。图尺度评价法列举一些特征要素，并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围。
【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】
17、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查图尺度评价法的定义。这是一种最简单和最常用的绩效评价方法。
【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】
18、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查图尺度评价法的优点。图尺度评价法实用且开发成本小。但是这种评价方法与组织战略之间常常完全不一致。该量表无法为员工改进工作提供具体的指导，不利于绩效评估的反馈。
【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】
19、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查行为锚定法的定义。行为锚定法将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可。
【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】
20、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查行为观察量表法的定义。行为观察量表列举出评估指标(通常是期望员工工作中出现的比较好的行为)，然后要求评估人在观察的基础上将员工的工作行为同评价标准进行对照，看该行为出现的频率或完成的程度如何的评估方法。
【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】
21、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查行为观察量表法的缺点。行为观察量表要求考评者根据详尽的行为清单对员工进行观察，很难包含所有的行为指标的代表性样本;行为观察量表的效度有待提高; 主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性。
【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】
22、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查强制分布法的作用。当一个企业实行末位淘汰机制时，强制分布法能很快鉴别出哪些员工应当被淘汰，这从一个侧面也会对员工起到鞭策和激励作用。
【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】
23、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查交替排序法的定义。交替排序法是对简单排序法的一种改进，它在评价员工业绩时，采取“掐头去尾”和“逐级评价”的方法，最终获得员工业绩的排序。
【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】
24、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查关键事件法和不良事故评估法。不良事故评估法和关键事件法一样，也不能用来比较员工、部门、团队的绩效水平。
【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】
25、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查晕轮效应。晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。
【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】
26、
【正确答案】 C
【答案解析】 盲点效应是指主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足。
【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】
27、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查差异化战略。差异化战略下，绩效考核周期的选择不宜过短，因为革新的效果不一定能够在短期内见到成效。
【该题针对“战略性绩效管理”知识点进行考核】
28、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查成本领先战略。在绩效考核中，为了加强员工对成本的重视程度，组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法，比如目标管理法。
【该题针对“战略性绩效管理”知识点进行考核】
29、
【正确答案】 D
【答案解析】 成本领先战略指组织在内部加强成本控制，在研发，生产，营销，服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。
【该题针对“战略性绩效管理”知识点进行考核】
30、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查探索者战略的定义。探索型组织总是不断地开发新产品、发掘新市场，寻找更广阔的市场机会。
【该题针对“战略性绩效管理”知识点进行考核】

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