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41、通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是(　)。
A、标杆超越
B、卓越绩效标准
C、六西格玛管理
D、ISO质量管理体系
42、实行目标管理法的第一步是(　)。
A、绩效目标的确定
B、制定新的绩效目标
C、确定考核指标的权重
D、实际绩效水平与绩效目标相比较
43、标杆超越的实质是(　)。
A、企业的变革
B、绩效目标的确定
C、考核指标的确定
D、标杆的树立
44、设计平衡计分卡法指标体系的基本出发点是(　)。
A、设立绩效指标
B、审视企业战略和竞争目标
C、开发各级平衡计分卡
D、设定各级指标的评估标准
45、下列关于绩效管理中的标杆超越法的理解错误的是(　)。
A、标杆的寻找范围应在同一行业
B、标杆指的是最佳实践或最佳标准
C、标杆超越法相比其他系统的考核方法更重视比较和衡量
D、标杆超越的目的就是通过向榜样学习提升企业竞争力
46、在采取关键绩效指标法设定绩效评估标准时，主要用于识别核心员工，评估结果通常用于激励员工的标准是(　)。
A、基本标准
B、级别标准
C、卓越标准
D、行业标准
47、在运用关键绩效指标法确立绩效评估体系时，管理者需要注意的问题不包括(　)。
A、关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点
B、同类型职位的关键绩效指标必须保持一致
C、关键绩效指标必须是不可量化的
D、关键绩效指标的数量不宜过多
48、平衡计分卡将(　)作为所有目标评价的焦点。
A、客户
B、财务
C、学习与发展
D、内部流程
49、采取平衡计分卡法时的注意事项不包括(　)。
A、高层管理者应多与下属沟通
B、防止平衡计分卡使用目的的单一
C、考核指标的数量要尽可能多
D、要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性
50、针对不同类型的员工，组织应当有的放矢地采取人力资源政策，对于贡献型的员工，组织应(　)。
A、给予必要的奖励
B、对其进行必要的培训
C、对其进行适当的惩罚
D、对其进行绩效辅导
51、针对不同类型的员工，组织应当有的放矢地采取人力资源政策，对于堕落型的员工，组织要(　)。
A、给予必要的奖励
B、对其进行必要的培训
C、对其进行适当的惩罚
D、对其进行绩效辅导
52、新员工在工作一段时间以后的绩效考核结果能够用来衡量(　)。
A、工作分析的有效性
B、工作研究的有效性
C、需求诊断的有效性
D、招聘的有效性
53、关于团队绩效考核的说法，正确的是(　)。
A、确定团队绩效考核指标与个人绩效考核指标的方法无明显差异
B、在进行团队绩效考核时，成员之间不应进行沟通
C、团队绩效考核指标可采用工作流程图方法确定
D、团队绩考核主要评价团队负责人的绩效
54、团队的特点不包括(　)。
A、目标依赖性
B、角色依赖性
C、方法依赖性
D、成果依赖性
55、知识型团队的绩效考核需要综合四个角度的指标进行，其中反映知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例的指标是(　)。
A、效益型指标
B、效率型指标
C、递延型指标
D、风险型指标
56、比较适宜于跨部门的团队绩效考核的组织结构是(　)。
A、行政层级式结构
B、事业部制结构
C、矩阵形式结构
D、职能制结构
57、团队绩效考核的流程包括：①对各个团队负责人的绩效进行考核;②进行团队成员评价;③人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求;④员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标;⑤根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。其中顺序正确的是(　)。
A、③②①⑤④
B、③⑤①②④
C、③①②⑤④
D、③①⑤②④
二、多项选择题
1、绩效反馈面谈的原则包括(　)。
A、建立彼此之间的信任
B、开诚布公、坦诚沟通
C、避免对立与冲突
D、关注过去
E、该结束时立即结束
2、绩效反馈面谈需要达到的目的有(　)。
A、根据绩效，对员工进行奖惩
B、向员工传递组织远景目标
C、弄清员工绩效不合格的原因
D、向员工反馈绩效考核的结果
E、为下一个绩效周期工作的展开做好准备
3、下列属于绩效反馈面谈实施阶段的流程的是(　)。
A、准备面谈提纲
B、选择合适的时间和地点
C、分析绩效差距的症结所在
D、注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E、协商解决办法
4、面谈中评价者可能走入的误区有(　)。
A、理解不足
B、不适当发问
C、首因效应
D、盲点效应
E、期待逾期的结果
5、一般来说，只要绩效管理体系满足(　)就可以认为它是有效的。
A、及时性
B、准确性
C、可接受性
D、敏感性
E、可靠性
6、有效的绩效管理的特征有(　)。
A、敏感性
B、可靠性
C、模糊性
D、低成本
E、可接受性
7、绩效计划的制订原则有(　)。
A、价值驱动原则
B、战略相关性原则
C、全员参与原则
D、系统化原则
E、全面原则
8、绩效计划的制订步骤包括(　)。
A、准备阶段
B、沟通阶段
C、达成一致
D、探索可能
E、给予信心
9、关于绩效评价技术的说法，正确的是(　)。
A、行为观察量表开发成本较低，且应用者较为普遍
B、行为锚定法的计量方法更为准确，评估结果具有较高的信度
C、配对比较法在人数较少的情况下，能快速比较出员工的绩效水平
D、强制分布法可有效避免考核结果的趋中趋势
E、关键事件法可以高效地衡量员工的绩效水平，降低绩效评估成本
10、采用行为锚定法进行绩效评价的缺点有(　)。
A、效度有待提高
B、开发成本很高
C、操作流程复杂
D、不利于绩效评估的反馈
E、需要付出大量的人力、物力、财力

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