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31、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查成本领先战略的绩效管理方法。实行成本领先战略的企业，在绩效考核中为了加强员工对成本的重视程度，组织应当尽量选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法，比如目标管理法，鼓励员工通过各种方法达到组织期望的成果。
【该题针对“战略性绩效管理”知识点进行考核】
32、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查差异化战略企业绩效考核的方法。采用差异化战略在绩效考核中应选择以行为为导向的评价方法，因为创新的成果通常是难以用量化的指标去衡量的。
【该题针对“战略性绩效管理”知识点进行考核】
33、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查绩效改进。标杆超越的实质是组织的变革，通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程，选项A错误。卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力，选项B错误。六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平，选项D错误。
【该题针对“绩效改进”知识点进行考核】
34、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查绩效改进方法。卓越绩效标准关注组织的管理理念。
【该题针对“绩效改进”知识点进行考核】
35、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查绩效改进方法。六西格玛管理关注组织业务流程的误差率。
【该题针对“绩效改进”知识点进行考核】
36、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查绩效改进方法。卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力。
【该题针对“绩效改进”知识点进行考核】
37、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查绩效改进。绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。
【该题针对“绩效改进”知识点进行考核】
38、
【正确答案】 B
【答案解析】 六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。
【该题针对“绩效改进”知识点进行考核】
39、
【正确答案】 A
【答案解析】 绩效诊断与分析是绩效改革的第一步，是绩效改进的基本环节。由于在每个绩效考核周期中需要改进的绩效内容都是不一样的，所以对组织而言，绩效的诊断与分析是必不可少的。
【该题针对“绩效改进”知识点进行考核】
40、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题是对不同绩效考核方法的考查。ISO质量管理体系是通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。
【该题针对“绩效改进”知识点进行考核】
41、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查六西格玛管理。六西格玛管理通过使用一系列的统计工具来分析企业业务流程。
【该题针对“绩效改进”知识点进行考核】
42、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查目标管理法。绩效目标的确定是实行目标管理法的第一步，它实际上是管理者与员工分解上一级指标、共同确定本层级绩效目标的过程。
【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】
43、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查标杆超越。标杆超越的实质是企业的变革: 通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习的过程。
【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】
44、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查平衡计分卡法的设计流程。企业战略和竞争目标是设计平衡计分卡法指标体系的基本出发点，管理者在进行设计前，必须首先敲定企业的战略目标。
【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】
45、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查标杆超越法的理解。我们可从以下三个方面了解标杆超越法：(1)标杆指的是最佳实践或最佳标准，也就是企业在产品或服务、经营管理、运作方式等方面的榜样。标杆超越的目的就是通过向榜样学习提升企业竞争力。(2)标杆的寻找范围并不局限在同行业，应该有更广阔的视角。(3)标杆超越法相比其他系统的考核方法更重视比较和衡量。
【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】
46、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查卓越标准。卓越标准主要用于识别核心员工，它的评估结果通常作为一些激励性的人力资源措施的事实依据，如额外的奖金、晋升等。
【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】
47、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查运用关键绩效指标法时管理者应注意的问题。包括：(1)关键绩效指标的数量不宜过多。(2)同类型职位的关键绩效指标必须保持一致。(3)关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。
【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】
48、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡将财务作为所有目标评价的焦点，其他三个角度的指标最终是为获得财务角度指标的提升而制定的。
【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】
49、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查平衡计分卡法的注意事项。(1)高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通。(2)防止平衡计分卡使用目的的单一。(3)要谨慎选择考核指标，指标的数量也不宜过多;(4)要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性。
【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】
50、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查绩效考核结果的应用。对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励。
【该题针对“绩效考核结果的应用”知识点进行考核】
51、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查绩效考核结果的应用。对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效。
【该题针对“绩效考核结果的应用”知识点进行考核】
52、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查绩效考核结果的应用。招聘是否有效，要通过新员工在工作一段时间以后的绩效考核结果来衡量。
【该题针对“绩效考核结果的应用”知识点进行考核】
53、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查团队绩效考核。团队绩效考核包括团队和团队成员两个层面的考核，与个人绩效考核是不同的，确定团队绩效考核指标与个人绩效考核指标的方法也不同，选项A错误。在进行团队成员的评价时，团队成员之间应进行有效的沟通，选项B错误。团队层面的绩效考核指标是团队考核的关键点，选项D错误。
【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】
54、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查团队的特点。团队的特点包括：目标依赖性、角色依赖性、成果依赖性。
【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】
55、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查知识型团队的绩效考核。效率型指标反映知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例。
【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】
56、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查跨部门的团队绩效考核。矩阵形式的组织结构比较适宜于跨部门的团队绩效考核。
【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】
57、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查团队绩效考核的流程。团队绩效考核的流程为③①⑤②④。
【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】

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