三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0.5分)
81、根据以上资料，回答81-83问题：
某国劳动部门正在讨论本国的失业问题。官员甲指出，尽管从失业率数据看。本国的失业状况并不是很严峻，但是有一部分失业者的失业时间已经达到或超过一年，这部分人的就业难度非常大，同时在劳动力总人口中所占的比例也值得警惕。官员乙指出，目前国家应当重点做好两个方面的工作：一是强化公共就业服务，为企业和劳动者提供准确而清晰的劳动力市场供求信息，缩短劳动力供求双方之间的相互搜寻过程，尽快实现就业；同时，加强对失业者的培训工作，以使劳动者掌握当前市场需要的知识和技能，更好地实现就业。二是为当前以及未来的劳动者提供更好的职业指导以及职业供求预测，引导劳动者根据未来的市场需求状况确定目前投资于何种知识和技能，从而在未来更容易实现供求匹配。

官员甲提到的这种失业者在劳动力总人口中所占的比重称为（　　）。
A．短期失业率 
B．中期失业率
C．长期失业率 
D．特殊失业率 

82、官员乙提出的建议有利于缓解（　　）。
A．摩擦性失业 
B．技术性失业
C．周期性失业 
D．结构性失业
83、根据资料，回答83-86问题： 
某公司正处于快速发展时期，急需高素质人才加盟。为此，人力资源部门和多家猎头公司 签订了合作协议，开始进行大张旗鼓的人才招募选拔。该公司人才招募选拔的流程是：猎头公 司推荐候选人，候选人资料经人力资源部经理筛选后交总经理审阅，由总经理决定是否面试， 再由人力资源部和候选人协调面试时间。
面试的程序是：人力资源部接待候选人，带领候选人参观公司的展厅、厂区，然后进行泛泛 的谈话，了解候选人的学习工作经历、兴趣特长等。人力资源部根据对候选人的感觉向总经理 汇报。总经理求才心切，怕奶的人才被人力资源部埋没，一般都要对候选人亲自进行面谈。
总经理对公关部经理人选面谈后感觉非常好，当天就派这位候选人去参加公司的对外接待，并 通知人力资源部立刻办理录用手续。在填写员工登记表时，人力资源部经理发现该候选 人填写的是某名牌大学的两年制大专，而猎头公司推荐的简历上写的是某名牌大学中文系本科 生。无奈人力资源部经理在公关经理入职的介绍会上已经按照猎头公司提供的信息介绍了，这 时只能够将其学历作为秘密来保守。公关部经理上任后，表现平平，公司上下非常失望。

为了避免该公司招聘中出现的问题，应当补充的招聘与录用环节是（　　）。 
A．核实证明材料与背景材料
B．面试
C．选拔测试
D．录用决策

84、在该公司对应聘者进行面试的过程中，错误的做法是（　　）。
A．带领候选人参观公司的展厅、厂区
B．没有录用标准，与候选人泛泛谈话
C．短暂面谈后立刻办理录用手续
D．总经理对人力资源部的招聘工作不够信任

85、该公司在录用决策过程中应当采取的正确做法是（　　）。
A．明确录用标准
B．完全以总经理的指示为决策结果
C．通过专门的评价成员会议综合分析测评数据资料，据此作出最后的录用决策。
D．对前期招聘过程中存在的错误保守秘密
86、根据以上资料，回答86-90问题：
很多吸烟成瘾的人并非没有尝试过戒烟，老任就是其中之一。他吸烟已有近30年的历史，在 别人的劝告下曾经多次尝试过戒烟，但因每次戒烟后都有不适的感觉，所以一直没有成功。 最近单位组织进行体检，医生发现他的肺部已经受到了一定的损害。老任感到有些沮丧，产 生了再次戒烟的念头。但一想到前几次戒烟的体验，又有些灰心。随后他宽慰自己，认为自 己年事已高，与其戒烟受罪，不如吸烟快快活活地活几天，吸烟给自己带来的快乐比对身体 健康的损害重要得多。家人希望他彻底戒烟．为此，带他参观了一个关于吸烟危害的展览。展览 中许多照片直观地展示了吸烟者受害的肺部，以及产生的后果。展览对老任的震动很大，使他 下定了彻底戒烟的决心。

根据认知失调理论，老任在体检过后采用（　　）方式减少了沮丧的情绪。 
A．减少选择感
B．改变认知的重要性
C．改变行为
D．改变态度

87、宣传吸烟危害的展览所提供信息的优势在于（　　）。
A．信息呈现的方式较为直观
B．与劳任的原有态度存在较大差距
C．有助于减少选择感
D．有助于唤起恐惧感

88、使老任在此之前难以接受别人戒烟劝告的因索可能有（　　）。
A．老任的心情不好
B．老任是一个自尊心很强的人
C．之前已经有许多人劝老任戒烟未果
D．劝他的人是一名呼吸系统的专家

89、下列措施有助于提高说服效果的有（　　）。
A．说服者与被说服嚣在年龄、爱好、经历等方面十分相近
B．当被说服者对问题了解得较少时，进行预先警告
C．当被说服者处于争论之中时，呈现双面信息
D．尽最大可能加大信息所倡导的态度与被说服者原有态度之问的差距
90、根据以上资料，回答90-94问题： 
我国从1994年开始使用“城镇登记失业率”的概念，但是很多专家指出，这一概念掩盖了 我国的真实失业率状况，它与国际通行的失业率概念存在很大差别。还有专家指出，我国的公 共就业服务水平较差，不利于我国减少失业和促进就业。
美于我国当前的劳动力市场状况．很多专家也发表了各种看法，专家甲指出，中国当前的 劳动力市场分割严重，具有垄断特征的大型国有企业与其他竞争性劳动力市场之间存在壁垒， 不仅阻碍了人才的合理流动和国有企业的效率提升，而且导致国有企业员工拿着没有道理的高 薪。专家乙关注的则是劳动力市场歧视问题，该专家指出两个事实：一是很多航空公司在招聘 空姐时，对身高、容貌等提出了很多要求，但事实上，这些条件与空姐的工作职责其实并无太 多的联系，国外航空公司很少在招聘时提出这么苛刻的要求；二是一些企业由于曾经遇到过来 源于某些地区或学校的员工工作状况不佳的情况，在招聘广告中声明不招来自某个地区或某 所大学的人，这些都属于歧视。

下列关于我国使用的“城镇登记失业率”的说法，正确的是（　　）。
A．“城镇登记失业率”未将农村的失业情况统计在内
B．“城镇登记失业率”没有将那些未主动到劳动部门登记的失业者统计在内
C．国际上计算失业率时只规定劳动者的最低年龄要求，而“城镇登记失业率”只统计法定 劳动年龄内的失业者人数
D．“城镇登记失业率”比国际通行的失业率统计方法能更准确地反映中国的实际失业情况

91、下列关于公共就业服务的说法，正确的是（　　）。
A．公共就业服务有助于减少摩擦性失业
B．公共就业服务对减少周期性失业具有显著作用
C．公共就业服务对降低员工的离职率有很大帮助
D．公共就业服务主要针对的是季节性失业问题

92、如果专家甲的观点符合实际，则正确的说法是（　　）。
A．中国的劳动力市场是非完全竞争性的
B．中国的劳动力市场上存在人为的垄断性工资差别
C．中国企业应当把劳动者的工资都提高到垄断企业的水平上
D．政府应当确定一个市场工资水平，然后让所有的企业遵照执行

93、如果专家乙的观点符合实际，则正确的说法是（　　）。
A．事实一表明，一些航空公司在招聘中存在歧视行为
B．事实一表明，一些航空公司对求职者实施了工资歧视
C．事实二表明，一些企业对一些求职者实施了统计性歧视
D．事实二表明，一些企业对一些求职者实施了职业歧视
94、根据资料，回答94-98问题： 
某机械制造公司准备在其零售部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对 其零部件部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方 面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的 技能，因而需要对员工进行广泛的培训。
由于该部门人员的职能多种多样，培训面临着种种挑战：60%的员工在仓库工作，负责部 件的装配、收货和仓储；其余40%的员工在20千米外的一个办公基地工作；部门员工受教育 的程度参差不齐。
该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训班来实施培训。但是要在 较短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式均合 适的M咨询公司来帮忙。M咨询公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用 的培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及 开设专题讲座。

从培训对象来看，该公司的培训属于（　　）培训。 
A．监督管理层
B．决策管理层
C．专业技术人员与操作人员层
D．临时服务人员

95、按照培训的内容来划分，此次培训属于（　　）。
A．专业知识培训
B．价值观及文化培训
C．操作技能培训
D．基础知识培训

96、按时间来划分，该公司此次进行的培训属于（　　）。
A．职外培训
B．职前培训
C．在职培训
D．补充技能培训

97、在此次培训中使用的培训疗式有（　　）。
A．讲授法
B．管理游戏法
C．案例研讨法
D．视听法
98、根据资料，回答{TSE}问题： 
某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上 没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于 生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是，张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人 力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往 一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实 施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一 个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体 技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。

与个体决策相比，团体决策的优势包括（　　）。 
A．可以让更多的人参与决策
B．使决策有更多的选择余地
C．使决策更加节省时间
D．使决策更具合法性

99、在董事会决策中，董事会成员被张总的意见所左右的现象称为（　　）。
A．团体思维
B．团体极化
C．冒险转移
D．头脑风暴

100、下列关于县名团体技术的说法，正确的是（　　）。
A．具名团体技术是以口头形式完成的
B．团体成员在决策前应尽量不进行沟通
C．具名团体技术不限制时间
D．团体成员可以从别人那里获得灵感

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