【例题】公司计划实施大规模扩张计划，重新划分部门并成立新的部门，这种组织变革方法属于( )。

　　A.以人员为中心的变革

　　B.以结构为中心的变革

　　C.以技术为中心的变革

　　D.以文化为中心的变革

　　【答案】B

　　【解析】通过组织内部结构的分化和统合，包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人的变革方法属于以结构为中心的变革。

　　【例题】组织变革的程序包括(

　　A.确定问题

　　B.组织诊断

　　C.实行变革

　　D.制订计划

　　E.变革效果评估

　　【答案】ABCE

      【解析】组织变革的程序为：确定问题→组织诊断→实行变革→变革效果估计。

　　【真题·2019 多选】关于组织发展目的的说法，正确的有( )。

　　A.它重视对人的尊重

　　B.它重视合作与参与过程

　　C.它重视权力与控制

　　D.它重视质询精神

　　E.它重视人员和组织的成长

　　【答案】BDE

　　【解析】组织发展的目的在于重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神。

　　【真题·2017 多选】组织发展方法中的人文技术包括(　　)。

　　A.敏感性培训

　　B.工作再设计

　　C.调查反馈

　　D.质量圈

　　E.团际发展

　　【答案】ACDE

　　【解析】选项 B 工作再设计属于传统的组织发展方法中的结构技术。

　　【真题·2011/2014 单选】在组织发展的人文技术中，旨在通过无结构小组的交互作用来改善行为的方法称为( )，又称为 T 团体训练。

　　A.敏感性训练

　　B.团际发展

　　C.团队建设

　　D.群体关系开发

　　【答案】A

　　【解析】通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法称为敏感性训练。

　　【真题·2018 单选】在组织发展方法中，关于敏感性训练的说法，错误的是(　　)。

　　A.在敏感性训练中团队更为注重讨论的结果，而不是相互作用的过程

　　B.它有助于减少人际冲突

　　C.它是一种人文技术

　　D.它有助于增强群体凝聚力

　　【答案】A

　　【解析】敏感性训练，又称实验室训练、T 团体训练、交友团体训练等，是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。团体注重的是相互作用的过程，而不是讨论的结果。

　　【真题·2011 单选】关于全面质量管理的说法，错误的是( )。

　　A.全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程

　　B.全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施

　　C.挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求

　　D.要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化

　　【答案】B

　　【解析】全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续从下向上付诸实施，选项 B 错误。

　　【例题】下列关于团队建设的描述，正确的是( )。

　　A.规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施

　　B.有共同的意愿、目标和方法

　　C.具有规模小与能力互补的特征

　　D.情愿共同承担责任

　　E.需要最高管理层的支持

　　【答案】BCD

　　【解析】好团队具有四个方面特征：规模小、能力互补、有共同的意愿、目标和工作方法、情愿共同承担责任。

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