2019年经济师中级人力考试考点:双因素理论
来源:经济师考试网 2019-3-21 收藏本页 http://www.jjsexam.com/
第一部分 组织行为学
第一章:组织激励
必背考点:双因素理论
双因素理论提出者:赫兹伯格(美国心理学家)
双因素理论:又称“激励—保健因素理论”
理论 |
内容 |
具备 |
缺失 |
保健因素 |
组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资 |
没有 |
不满 |
激励因素 |
成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升 |
满意 |
没有满意 |
在管理上的应用:
(1)让员工满意和防止员工不满是两回事。
(2)保健因素,只能防止员工不满,不一定能激励员工,激励因素才能激励员工。
(3)工作丰富化管理措施是该理论的应用,强调员工参与更多工作规划,自我监督工作进度。
【例题】1.根据双因素理论,员工感到不满的主要原因是()。
A.激励因素缺乏B.保健因素缺乏
C.激励因素充足D.保健因素充足
【答案】B
【解析】本题考查双因素理论。具备激励因素可以令员工满意,不具备这些因素也不会导致员工不满。具备保健因素只能使员工没有不满,如果不具备就会产生不满。
【例题】2.根据赫兹伯格的双因素理论,激励因素的缺失会导致员工()。
A.满意B.没有满意
C.不满D.没有不满
【答案】B
【解析】本题考查双因素理论。根据赫兹伯格的双因素理论,具备激励因素,员工满意;缺失激励因素,员工没有满意。所以本题选B。
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