2019年经济师中级人力考试考点:需要层次理论
来源:经济师考试网 2019-3-21 收藏本页 http://www.jjsexam.com/
第一部分 组织行为学
第一章:组织激励
必背考点:需要层次理论
需要层次理论提出者:马斯洛(美国社会心理学家)
主要观点:
①人有五种需要,不同时期表现不同强烈程度;
②已满足的需要不再有激励作用;
③下一层级需要满足后,才会追求上一层级需要;
④1-3层次是基本需要,主要靠外部条件和因素满足;
⑤4-5层次是高级需要,主要靠内在因素来满足。
在管理上的应用:
(1)考虑员工不同层次需要,设计激励措施。【案例】越到基层员工,越需要谈钱;越到高层,越需要谈归属感和成就感。
(2)考虑员工的特殊需要。【案例】家庭困难员工,注重生理与安全需要。
(3)组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。【案例】工资涨到一定程度,员工的满足感会降低;
对于高职位的管理者,最大的激励是自我价值的实现。
【例题·单选题】根据马斯洛需要层次理论,良好的同事关系属于()。
A.安全需要
B.归属和爱的需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要
【答案】B
【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛认为人的需要由低到高分为五种类型:
生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中,归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要,例如获得友好和睦的同事。所以本题选B。
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