A.部门

　　B.团队

　　C.组织

　　D.企业

　　【参考答案】B

　　【系统解析】团队是指由两个以上具备互补知识与技能的人组成的，具有共同目标和可测量的绩效目标的群体。

　　32 工资率提高对劳动力供给产生的收入效应导致(　　)。

　　A.劳动力供给时问减少

　　B.劳动力供给时问增加

　　C.劳动力供给人数减少

　　D.劳动力供给人数增加

　　【参考答案】A

　　【系统解析】工资率上升的收入效应会促使劳动者减少劳动力供给时间，多享受闲暇。

　　33 下列员工福利中，不属于法定福利的是(　　)。

　　A.社会保障

　　B.法定假期

　　C.收入保障计划

　　D.住房公积金

　　【参考答案】C

　　【系统解析】法定福利包括社会保险、法定假期、住房公积金。

　　34(　　)是培训与开发体系中最难实现的一个环节。

　　A.效果评估

　　B.反应评估

　　C.投资收益评估

　　D.工作行为评估

　　【参考答案】A

　　【系统解析】由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此效果评估是培训与开发体系巾最难实现的一个环节。

　　35 存评价人力资源管理部门绩效的量化指标中，能够评价员工关系管理水平的指标是(　　)。

　　A.招聘员工的平均成本

　　B.薪酬发放出错的次数

　　C.员工的辞职率

　　D.薪酬开支占组织总体开支的比率

　　【参考答案】C

　　【系统解析】美国学者菲利普斯发现并证实了六个可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标，分别是：人力资源管理部门费用/总经营费用、工资总支出/总经营费用、福利总成本/总经营费用、培训开发成本费用/总雇员数、缺勤率和流动比率。

　　36 下列关于绩效反馈面谈的说法，正确的是(　　)。

　　A.绩效面谈要含糊笼统，维护员工自尊

　　B.绩效面谈的根本目的是指出员工的不足

　　C.绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状

　　D.绩效面谈中应避免对立和冲突

　　【参考答案】D

　　【系统解析】绩效反馈面谈的目的包括：向员工反馈绩效结果，向员工传递组织远景目标，弄清员工绩效不合格的原因，为下一个绩效周期工作的展开做好准备。

　　37 下列关于目标管理门说法，错误的是(　　)。

　　A.目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标

　　B.实施日标管理时必须自下而』二地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标

　　C.目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素

　　D.目标管理的实施之果有时候并不能符合管理者的期望

　　【参考答案】B

　　【系统解析】目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体、可行且能客观衡量的目标。实施目标管理时可以自上而下来设定目标，将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次(分公司、部门、个体)的目标。目标管理有四个要素：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。目标管理实施的效果有时候并不能符合管理者的期望。

　　38 在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至于忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象称为(　　)。

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