52劳动争议处理的一般程序有(　)。

　　A.搁置

　　B.协商

　　C.调解

　　D.仲裁

　　E.诉讼

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析:

　　本题考查劳动争议处理的一般程序一——协商、调解、仲裁和诉讼。

　　53 法定福利包括(　)。

　　A.教育援助计划

　　B.婚丧假

　　C.医疗保险

　　D.住房公积金

　　E.企业年金

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析:

　　本题考查法定福利的内容。选项AE属于企业补充福利范畴。

　　54 下列关于销售人员薪酬的说法，正确的有(　)。

　　A.企业在进行销售人员薪酬制度的选择时，一般取决于企业自身所处行业及产品特点

　　B.销售人员的工作结果比较容易衡量

　　C.很容易对销售人员的工作过程进行监督

　　D.销售人员的薪酬主要是以结果为向导

　　E.纯佣金制最利于培养销售人员对企业的归宿感

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析:

　　本题考查销售人员薪酬的相关内容。与其他职位相比，很难对销售人员工作过程进

　　行监督。纯佣金制不利于培养销售人员对企业的归宿感。所以选项CE错误。

　　55 裁员中的幸存者往往会(　)。

　　A.产生负罪感

　　B.具有较高的满意度和归属感

　　C.得到加薪

　　D.热情高效地工作

　　E.产生对未来的担忧

　　参考答案：A,E

　　参考解析:

　　本题考查转向或紧缩战的相关内容。裁员是转向或紧缩战的主要问题。事实证明，裁员后的幸存者往往会产生危机感，对未来产生担忧;而且由于同事的被裁和自己的留下，会在内心产生负罪感，同时导致其可能会在不加薪的情况下被要求承担更多的工作，因此，裁员之后组织中员工的满意度和归属感一般都会下降，组织应在此时设法提高士气。因此选AE。

　　56 工作设计的原理包括(　)。

　　A.工效学原理

　　B.心理学原理

　　C.科学管理原理

　　D.人际关系理论

　　E.工作特征模型理论

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析:

　　本题考查工作设计的原理——科学管理原理、工效学原理、人际关系理论、工作特征模型理论。

　　57 在组织层次的职业生涯管理中，潜能评价中心常用的方法包括(　)。

　　A.评价中心

　　B.职业生涯锚

　　C.心理测验

　　D.替换或继任规划

　　E.职业生涯研讨会

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析:

　　本题考查潜能评价中心。潜能评价中心常用的方法包括评价中心、心理测验和替换或继任规划。

　　58 下列属于行为事件面谈法优势的有(　)。

　　A.客观性

　　B.针对性

　　C.准确性

　　D.真实性

　　E.直观性

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析:

　　本题考查行为事件面谈法的优势——客观性、针对性、准确性、真实性。

　　59 下列对个人奖励计划的描述正确的有(　)。

　　A.多计件制将单计件率分为若干等级，等级越高，相应的单件计件率越高

　　B.罗恩制的特点是员工可以和公司分享成本节约额，通常是五五分账

　　C.混合佣金制形式比较适合一些销售难度较大的行业

　　D.根据管理奖励计划，经理如果在不影响产品数量和质量的前提下降低了预算，就可以得到一笔奖金

　　E.个人奖励计划易操作、易沟通，同时个人奖励性薪酬不累加到员工的基本薪酬中

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