【真题】在电子商务的运作过程中，电子商务网站推广属于()阶段的工作。

　　A.制定电子商务战略

　　B.选择电子商务战略

　　C.系统设计与开发

　　D.电子商务组织实施

　　【答案】D

　　【解析】本题考查企业实施电子商务的运作步骤。企业开始实施电子商务活动，具体包括电子商务网站推广、试运行、评估反馈、完善、全面实施等。参见教材P235.

　　【知识点扩展】

　　企业实施电子商务的运作步骤

　　经济全球化与社会信息化直接催生了电子商务。面对互联网带来的变革、电子商务的竞争，企业实施电子商务已经成为一种必然，必须要有清晰的、系统的电子商务的运作步骤。

　　1.明确愿景

　　电子商务愿景是指企业电子商务的长期愿望及未来状况，电子商务发展的蓝图，体现企业发展电子商务的永恒追求。企业要明确实施电子商务3个主要问题：要到哪里去?我们未来是什么祥的?目标是什么?如绝对销售额、电子商务市场占有率、电子商务銷售占企业总销售额的比率、电子商务銷售利润、电子商务销售增长率等。

　　2.制定战略

　　企业电子商务战略就是关于企业电子商务作为整体该如何运行的根本指导思想，它是对处于动态变化的内外部环境之中企业电子商务的当前及未来将如何行动的一种总体表述。电子商务提供了更大的自由度，企业拥有了互联网带来的以前从未有过的选择空间。企业根据企业使命、客户资源、价值、范围、技术、渠道、合作伙伴、供应、资源和策略等来制定电子商务发展战略，包括长期计划和短期计划，充分发挥企业电子商务的竞争优势。

　　3.选择策略

　　确定开展电子商务业务后，企业进人实质性的运营阶段。一般而言，企业开展电子商务的过程中涉及渠道建设、品牌营销推广、独立官方网站运营以及线上线下业务整合等方面的内容。

　　(1)运营模式确定。企业进入电子商务活动时，首先要确定其商业模式，如B2B，B2C，C2C，020等方式，企业要选择其运营重点，准确定位客户资源。因此，准确选择运营方式可以减少企业成本，提高经营效率。

　　(2)渠道建设。企业要对现有渠道进行分析，明确电子商务对渠道的影响。对企业而言，为了宣传公司的产品品牌，通过互联网实现销售，企业的渠道建设可以采取建立官网商城、平台建店等直销的形式;企业还可以通过渠道商等分销模式开展电子商务业务。但是，不管是直销还是分销，其电子商务业务最终都是通过官网銷售和平台旗舰店两种方式开展，这两种方式具有不同的优、劣势。电子商务是企业一条新增的销售渠道，需要解决产品采购、分类管理、仓储配送的问题，注重产品与供应链、线上线下渠道的菅理与融合。

　　(3)品牌营销策略。品牌营销策略主要包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略，它们影响了产品的銷量，以实现顾客满意最大化，企业利益最大化。

　　4.系统设计与开发

　　(1)功能设计。电子商务功能是企业电子商务的职能的具体体现，为完成企业电子商务目标，企业电子商务系统设置了若干主要功能层，每个功能层又有若干个子功能层，这样层层分解，形成一个清晰的电子商务功能层次图。依据功能层次图，首先要分析企业电子商务的所有功能和子功能，了解彼此之间的信息传递和联系，对企业电子商务的各项活动进行整体设计。

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