(1)领导者把下属分为“圈里人”和“圈外人”。

　　(2)属于“圈里人”的下属与领导者打交道时，比“圈外人”有更少的困难，能够感觉到领导者对他们更负责。

　　(3)领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情以及更少的正式领导权威。

　　(4)“圈里人”比“圈外人”承担更高的工作责任感，对于其所在部门贡献更多，绩效评估更高。

　　(5)交换过程是一个互惠过程，领导者和下属可以相互影响对方的自我形象。

　　(6)领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈

　　知识点6：领导风格

　　1.俄亥俄与密西根模式

　　俄亥俄模式：

　　(1)领导行为的两个维度：关心人+工作管理

　　(2)“双高”维度结果：高绩效、高工作满意度

　　密西根模式：

　　(1)领导行为的两个维度：员工取向+生产取向

　　(2)结论：该模式支持员工取向领导作风

　　2.管理方格图(布莱克和默顿)

　　3. 领导者的生命周期理论

　　影响领导风格重要因素：工作成熟度(知识技能水平)+心理成熟度(意愿或动机)

　　4种领导风格：

　　(1)指导式：高工作—低关系

　　(2)推销式：双高

　　(3)参与式：低工作—高关系

　　(4)授权：双低

　　知识点7：领导者的技能

　　三种技能：

　　(1)技术技能：涉及的是事

　　(2)人际技能：关心的是人

　　(3)概念技能：处理的是观点、思想

　　发展的2个途径：

　　(1)基于领导能力的培养，通过学习获得知识和方法，并在此基础上得到提高

　　(2)专业讲师辅导

　　知识点8：决策过程

　　知识点9：决策模型

　　1. 经济理性模型决策者的特征

　　(1)从途径—目标意义上分析，决策完全理性

　　(2)存在完整和一致偏好系统，使决策者在不同备选方案中进行选择

　　(3)决策者可以知道所有备选方案

　　(4)对计算复杂性无限制可以通过计算选择出最佳备选方案

　　(5)对于概率的计算不存在任何困难性

　　2. 有限理性模型决策者的特征

　　(1)选择备选方案：决策者试图使自己满意或寻找令人满意的结果

　　(2)决策者所认知的世界是真实世界的简化模型

　　(3)采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案

　　(4)可以用相对简单的经验启发式原则，或商业窍门，以及一些习惯来进行决策。

　　3. 经济理性模型与有限理性模型的差异：

　　体现在程度上，而非质的差异

　　4. 社会模型：认为人类行为主要是由无意识的需求来驱动， 人类没有办法进行有效的理性决策

　　知识点10：决策风格

　　1.两个维度

　　价值取向：指决策者关心的是任务和技术本身，还是人和社会因素。

　　模糊耐受性：指测量到的决策者需要的结构和控制的程度(低模糊耐受性)，以及是否有能力在不确定的环境中工作(高模糊耐受性)

　　2. 四种决策风格

　　指导型：

　　(1)决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。

　　(2)表现：独裁的领导风格

　　分析型：

　　(1)决策者具有较高的模糊耐受性及很强的任务和技术取向。

　　(2)表现：倾向使用独裁的领导风格

　　概念型：

　　(1)决策者具有较高的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。

　　(2)表现：决策时陷入空想和犹豫不决

　　行为型：

　　(1)决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。

　　(2)表现：不喜欢困难的决策。

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