知识点11：参与管理

　　1.理由:

　　①工作十分复杂

　　②工作任务相互依赖程度高

　　③有认同感、利于决策执行

　　④可以提供内在奖赏，使工作有趣、有意义。

　　2.参与管理的实施条件

　　①在行动前，要有充裕的时间来进行参与;

　　②员工参与的问题必须与其自身利益相关;

　　③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等

　　④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁;

　　⑤组织文化必须支持员工参与。

　　3. 质量监督小组是一种常见的参与管理模式

　　知识点12：绩效薪金制

　　1.定义：指将绩效与报酬相结合的激励措施

　　2.实施基础：公平、量化的绩效评估体系

　　3.主要优点：可以减少管理者的工作量

　　第二章 领导行为

　　知识点1：交易型和改变型领导理论(伯恩斯)

　　交易型领导理论

　　观点：(1)强调任务的明晰度、工作的标准和产出

　　(2)关注任务的完成以及员工的顺从

　　(3)依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效

　　特征和方法：(1)奖励：承诺为努力提供奖励，为高绩效提供奖励，赏识成就

　　(2)差错管理(积极、消极)

　　(3)放任：放弃责任，避免做出决策

　　改变型领导理论

　　观点：(1)强调理想与组织价值观(2)为组织制定明确的愿景，通过领导风格来影响员工和团队的绩效

　　特征和方法：(1)魅力(2)激励(3)智慧型刺激(4)个性化关怀

　　知识点2：魅力型领导理论(罗伯特·豪斯)

　　魅力本身是一个归因现象，会随着情境发生变化。

　　能够形成魅力归因的领导特质包括自信、印象管理技能、社会敏感性和共情。

　　魅力型领导者的道德特征和非道德特征

　　(1)为个人利益使用权力

　　(2)提升自己的个人愿景

　　(3)指责或批评相反的观点

　　(4)要求自己的决定被无条件接受

　　(5)单向沟通

　　(6)对追随者的需要感觉迟钝

　　(7)用外部的道德标准满足自我兴趣

　　知识点3：路径—目标理论(罗伯特·豪斯)

　　1. 领导行为(4种)

　　指导式：让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序

　　支持型：努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求

　　参与式：主动征求并采纳下属的意见

　　成就取向式：设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平

　　2. 权变因素及结论

　　权变因素

　　(1)下属控制之外的环境因素：工作结构、正式的权力系统、工作团队

　　(2)下属的个人特征：经验、能力、内外控

　　结论

　　(1)下属的工作是结构化的，则支持型的领导可以带来高的绩效和满意度

　　(2)对于能力强或经验丰富的下属，指导式的领导可能被视为多余的

　　(3)内控型下属对参与型领导更为满意，而外空型下属对指导式领导更为满意

　　知识点4：权变理论(费德勒)

　　领导方式：

　　(1)工作取向：领导者主要关心工作

　　(2)人际取向：领导者乐于和同事形成良好的人际关系

　　情景维度：

　　(1)领导与下属的关系：下属对领导者的信任、信赖和尊重的程度

　　(2)工作结构：工作程序化、规范化的程度

　　(3)职权

　　不同领导风格在不同情景下的效能

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