【单选题】
企业中采用书面文件的数量可以反映其（   ）。
A规范化程度B制度化程度C集权化程度D专业化程度参考答案: B题目解析:本题考查组织结构的特征因素。
组织结构的特征因素（10个）：
（1）管理层次和管理幅度
①管理层次：也称组织层次，它是指从组织最高一层管理组织到最低一层管理组织的各个组织等级。每一个组织等级就是一个管理层次，它表明组织结构的纵向复杂程度。
②管理幅度：也称管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。它的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少。
③二者关系：
Ø 反比的数量关系
相互制约，其中管理幅度起主导作用。管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小。同时，管理层次对管理幅度也有一定的制约作用。
（2）专业化程度
是指企业各职能工作分工的精细程度。具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少。同样规模的企业，科室多，说明分工精细，专业化程度高。
（3）地区分布
是指企业在不同地区、城市设有生产工厂和管理机构的状况。其表明组织结构在空间上的复杂程度。
（4）分工形式
是指企业各部门的横向分工所采取的形式。常见：职能制（按职能分工）、产品制（按产品分工）、地区制（按地区分工）、混合制。
（5）关键职能
是指组织结构中处于中心地位、具有较大职责和权限的职能部门。
（6）集权程度
集权程度高的组织结构中，企业的经营决策和管理权大部分集中于高层管理者手中。反之，则集权程度较低，或分权程度较高。
（7）规范化
是指员工以同种方式完成相似工作的程度。高度规范化的企业，人员更换不影响工作的程序和方法。
（8）制度化程度
企业中采用书面文件的数量可以反映其制度化程度。口头方式为主的则制度化程度低。
（9）职业化程度
是指企业员工为了掌握其本职工作，需要接受正规教育和培训的程度。通常，用“员工的平均文化程度”或“上岗职业培训期限”作为衡量职业化程度高低的指标。如果企业中的多数员工需要较高的文化程度，或需要经过较长时间的培训才能胜任工作，那么职业化程度就较高。
（10）人员结构
是指各部门人员、各职能人员在企业职工总数中的比例情况。可用技术人员比率、中高级领导人员比率、管理人员比率、基本生产工人同辅助生产工人的比率等指标表示。
企业中采用书面文件的数量可以反映其制度化程度（第八条）。所以答案选B。
故此题正确答案为B。

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