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2.人力资源供求平衡的基本对策【考频：近五年考察4次】
本考点介绍了在不同情形下为实现人力资源供求平衡可以采取的基本对策，需求大于供给常见于组织正处于高速扩张期、组织刚刚开始进入一个新的经营领域，可通过加入或提高效率、外包等方法。需求小于供给常见于经济滑坡贸易条件不好战略调整技术升级，可通过减人或者对富余人员培训等方法。供求不平衡和结构不匹配同时存在或只是供求结构不一致都会出现需求与供给结构不匹配，这个需要根据具体情况考虑在需要人的地方加人或在冗员的地方进行减人。此考点非常重要，重点掌握不同平衡的方法对应。可以从人多、人少、人不合适的情况进行分析。
【经典真题示例-2018年】为应对劳动力稀缺的情况，企业可以采取的见效速度快的方法是（    ）。
A.加班加点
B.技术创新
C.招聘新员工
D.降低员工离职率
【参考答案】A
【环球解析】根据避免劳动力短缺的方法：A正确。
第6章 人员甄选
1.甄选的可靠性与有效性【考频：近五年考察4次】
本考点介绍了信度和效度。信度是指一种测试手段不受随机误差干扰的程度，它反映了一个人在反复接受同一种测试或等值形式的测试时所得到分数一致性程度。信度的高低是用来信度系数表述的，信度系数介于0~1之间。常用类型包括重测信度、复本信度、内部一致性信度、评价者信度。效度即有效性，反映了一种测试工具对于它所要测量的内容或特质进行准确测量的程度。常用的指标包括内容效度、效标（关联）效度、构想效度，注意区分信度和效度的含义和类型，可以通过文字对应的形式进行作答，注意信度是效度的必要非充分条件。
【经典真题示例-2018年】内部一致性信度反映的是（    ）。
A．采用两个测验复本测量同一群体时得到的两个分数间的相关性
B．不同评分者对同一对象进行评定时的一致性
C．用同一方法对一组应聘者在两个不同时间段进行测试的结果间的一致性
D．在同一测验内部，不同题目的测试结果间的一致性
【答案】D
【解析】根据文字对应性，“内部一致”得出D正确。
第7章 绩效管理
1.绩效管理概述【考频：近五年考察6次】
本考点考试注重考察绩效考核和绩效管理的区别和有效的绩效管理的特征，绩效考核是绩效管理的一个环节，所以可简单理解为绩效考核更小，绩效管理更大。
【经典真题示例-2017年】关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是（    ）。
A． 绩效考核与绩效管理是等价的
B． 绩效管理是一个完整的管理过程
C． 绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估
D． 绩效考核侧重于信息沟通和绩效提高
【答案】B
【解析】绩效管理和绩效考核区别，根据绩效考核更小，绩效管理更大。B选项正确。
2.绩效评价【考频：近五年考察8次】
【考点点评】本考点介绍了绩效评价的三类8种技术和绩效评价常见误区及和应对方法，每种绩效评价方法都有方法含义、优点和缺点，文字性较多，在考试中涉及分数有限，理解其含义的基础上进行优缺点的理解，可通读文字进行熟悉。绩效评价常见误区及和应对方法中内容在复习中即使觉得理解不了，也不用灰心，可以用联想记忆法，根据名称联系其特点记忆。晕轮即“晕”，对被评价者的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面，盲点效应即“看不见”，主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足。近因效应即“最近的或最终的印象强烈”。

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