第三节 数据分析

　　一、 基础统计分析

　　(一) 描述统计分析

　　1集中趋势的测度

　　集中趋势是指一组数据向其中心值靠拢的倾向，测度集中趋势就是确定数据一般水平的代表值或中心值。常用三个指标：

　　(1) 众数 数据出现次数最多的变量值

　　(2) 中位数 处于中间位置的变量值，是一组数据的中点，即高于和低于它的数据各占一半。

　　(3) 均值 用于反映一组数据的一般水平。

　　2离散程度的测度

　　数据的离散程度是数据分布的另一重要特征，它是指各变量远离其中心值的程度，所以也叫离中趋势。

　　(1) 极差

　　(2) 平均差

　　(3) 方差和标准差

　　3相关分析

　　是研究现象之间是否存在某种依存关系，并对具体有依存关系的现象探讨其相关方向以及相关程度。变量之间的相关关系主要有线性相关和非线性相关、正相关和负相关。

　　(二) 推论统计分析

　　1单个样本的参数估计

　　参数是指总体的某一特征值，如均值、方差等，往往是未知数;而根据样本数据计算出来的均值、样本标准差、样本比例一般称为样本“统计量”。

　　(1) 点估计。

　　(2) 区间估计

　　当总体方差已知时，总体均值的区间估计

　　当总体方差未知时，总体均值的区间估计

　　2单个样本的假设检验

　　先对总体参数的值提出一个假设，然后利用样本信息，根据抽样分布的原理去检验原先提出的假设是否成立。步骤如下：

　　(1) 提出原假设和替换假设

　　(2) 确定并计算检验统计量。

　　(3) 规定显著性水平α，并确定接受域或拒绝域的临界值。

　　(4) 作出统计决策

　　一般来说，总体方差已知，用Z统计量检验;总体方差未知，用t统计量检验。

　　二、 多元统计分析

　　(一) 多元回归分析

　　(二) 方差分析 适用于实验数据、调查数据和观察数据的分析

　　步骤：(1)明确因变量与自变量，建立原假设;(2)计算总方差(3)显著性检验(4)分析结果

　　(三) 列联表分析

　　(四) 聚类分析 可用于研究消费者行为、寻找新的潜在市场、选择实验的市场，并作为多元分析的预处理。也称群分析或类分析，是对样品或变量进行分类的一种多元统计方法，目的在于将相似的事物归类。

　　变量的类型有三种尺度：间隔尺度，有序尺度，名义尺度

　　聚类分析方法;系统聚类法、样品聚类法、动态聚类法、模糊聚类法、图论聚类法和聚类预报法等

　　(五) 判别分析

　　根据判别的组数：两组判别分析和多组判别分析

　　根据判别函数的形式：线性判别和非线性判别

　　根据判别时处理变量的方法不同，逐步判别、序贯判别

　　根据判别标准的不同：距离判别、Fisher判别、Bayes判别等

　　(六) 因子分析

　　基本步骤：(1)确定研究变量(2)计算所有变量的相关矩阵(3)构造因子变量(4)因子旋转(5)计算因子得分

　　应用于：消费者使用习惯和态度研究，品牌形象和特性研究，服务质量调查，个性测试，形象调查，市场划分识别，顾客、产品及行为分类

　　(七) 结合分析

　　基本步骤：(1)确定产品或服务的属性与属性水平;(2)将产品的所有属性与属性水平通盘考虑，并采用正交设计的方法将这些属性与属性水平进行组合，生成一些列虚拟产品(3)请消费者对虚拟产品进行评价，通过打分、排序等方法调查消费者对虚拟产品的喜好、购买的可能性等(4)计算属性的效用、计算属性的模型和方法主要包括最小二乘法回归、多元方差分析;(5)解释结果(6)评估信度和效度，常用的有拟合优度和t检验等;(7)市场预测与市场模拟。

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