16.从激励内容的角度，可以将激励分为(　　)。

　　A.正向激励和负向激励

　　B.物质激励和精神激励

　　C.他人激励和自我激励

　　D.有效激励和无效激励

　　【答案】B

　　【解析】激励的类型是指对不同激励方式的分类，从激励内容的角度可以将激励分为物质激励和精神激励;从激励作用的角度可分为正向激励和负向激励;从激励对象的角度可分为他人激励和自我激励。

　　17.成就感属于需要层次理论中的(　　)。

　　A.安全需要

　　B.归属和爱的需要

　　C.尊重的需要

　　D.自我实现的需要

　　【答案】C

　　【解析】马斯洛的需要层次理论中的第四种需要即尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。

　　18.关于赫茨伯格双因素理论的陈述，正确的是(　　)。

　　A.满意的反面是不满意

　　B.激励因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工资等

　　C.具备了激励因素就可以令员工满意，不具备就会招致员工不满

　　D.双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于，双因素理论针对的是满足人类需要的目标或诱因

　　【答案】D

　　【解析】赫兹伯格认为，满意与不满意并不是非此即彼、二择一的关系。满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意。为此，赫兹伯格区分了激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。赫兹伯格的双因素理论和马斯洛的需要层次理论既有联系，又有区别。需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对满足这些需要的目标或诱因。

　　19.有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是(　　)。

　　A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高

　　B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低

　　C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低

　　D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高

　　【答案】B

　　【解析】根据麦克里兰的三重需要理论，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点为：①在成就需要方面，高成就需要者在创造性的活动中更容易获得成功，但是成就需要高的人并不一定能成为一名优秀的经理。②在权力需要方面，杰出的经理们往往都有较高的权力欲望，而且一个人在组织中的地位越高，其权力需要也越强，越希望得到更高的职位。③在亲和需要方面，许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为亲和需要强的管理者虽然可以建立合作的工作环境，能与员工真诚愉快地工作，但是在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。

　　20.下列各项属于公平理论的应用的是(　　)。

　　A.一份工作对员工极具挑战性和吸引力，员工能从工作本身得到快乐，也许

　　员工就不会太在意薪酬的高低

　　B.如果期望和工具都很低，那么即使报酬的效价很高，动机也会很弱

　　C.工作丰富化的管理措施

　　D.确保不同的员工的投入/产出比大致相同

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