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　一、单项选择题(每题的备选项中，只有 1 个最符合题意)
　　1.关于动机的说法，错误的是(　　)。[2015 年真题]
　　A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿
　　B.努力水平越高，表明个人的动机越强
　　C.动机可以分为内源性动机和外源性动机
　　D.内源性动机强的员工更看重工资和奖金
　　【答案】D
　　【解析】动机分为内源性动机(又称内在动机)和外源性动机(又称外在动机)。内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。因此，出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。而出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。
　　2.外源性动机强的员工看重的是(　　)。[2013 年真题]
　　A.工作的挑战
　　B.工作带来的社会地位
　　C.工作带来的成就感
　　D.对组织的贡献
　　【答案】B
　　【解析】外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。
　　3.根据马斯洛需求层次理论，良好的同事关系属于(　　)。[2014 年真题]
　　A.安全需要
　　B.归属和爱的需要
　　C.尊重的需要
　　D.自我实现的需要
　　【答案】B
　　【解析】马斯洛的需要层次理论，将人的需要由低到高分为五种类型，其中，归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。
　　4.传统观点总把金钱看成最好的激励手段，但在很多企业中，增加同样的奖金并没有起到同等的激励作用，这说明(　　)。[2011 年真题]
　　A.组织可以忽略员工的低层次需要
　　B.组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的
　　C.组织应当为员工提供较低的福利待遇
　　D.组织必须考虑所有员工的自我实现需要
　　【答案】B
　　【解析】需要层次理论表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很小;但如果着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励可以使组织绩效得到明显的提高。
　　5.根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是(　　)。[2013 年真题]
　　A.激励因素缺乏
　　B.保健因素缺乏
　　C.激励因素充足
　　D.保健因素充足
　　【答案】B
　　【解析】赫兹伯格的双因素理论中，保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用，而不具备这些因素则会导致员工不满。
　　6.根据 ERG 理论，实现个人理想属于(　　)。[2015 年真题]
　　A.生存需要
　　B.关系需要
　　C.成长需要
　　D.安全需要
　　【答案】C
　　【解析】ERG 理论认为人有三种核心需要：①生存需要，是指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件;②关系需要，是指个体维持重要人际关系的需要;③成长需要，是指个体追求自我发展的内在欲望。其中，成长需要与马斯洛需要层次理论中部分“尊严需要”和全部“自我实现需要”相对应。

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