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　　12.关于目标管理的说法，正确的是(　　)。[2012 年真题]
　　A.目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行而且能客观衡量的目标
　　B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标
　　C.完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素
　　D.目标管理的实施效果总能符合管理的期望
　　【答案】A
　　【解析】目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术，目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。实施目标管理时可以自上而下来设定目标，将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次(分公司、部门、个体)的目标。目标管理有四个要素：目标具体化，参与决策，限期完成，绩效反馈。各种资料表明，目标管理是相当流行的管理技术，但并不能从目标管理的普及性推断它的有效性。也有不少研究个案显示，目标管理实施的效果有时候并不能符合管理者的期望。
　　13.质量监督小组这种管理模式属于(　　)的一种形式。[2012 年真题]
　　A.参与管理
　　B.目标管理
　　C.绩效薪金制管理
　　D.计件工资管理
　　【答案】A
　　【解析】质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。质量监督小组通常由八到十位员工及一名督导员组成，小组成员定期集会，比如通常每周一次，占用工作时间讨论质量方面的难题，分析问题出现的原因，并提出解决方案，然后监督实施。
　　14.绩效薪金制通过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励，这种做法与(　　)的原理最为吻合。[2013 年真题]
　　A.领导—成员交换理论
　　B.双因素理论
　　C.期望理论
　　D.ERG 理论
　　【答案】C
　　【解析】绩效薪金制与期望理论关系比较密切。期望理论认为如果要使激励作用达到最大化，就应该让员工相信绩效和报酬之间存在紧密的联系，而绩效薪金制就可以使员工的报酬与其绩效直接挂钩。实践证明，绩效薪金制可以提高激励水平和生产力水平。
　　15.下列叙述中属于内源性动机的是(　　)。
　　A.对活动本身感兴趣，活动使人获得满足
　　B.为了避免受到惩罚而完成工作
　　C.为了赢得他人的好评而努力工作
　　D.为了获得物质奖励而付出努力
　　【答案】A
　　【解析】内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的，出于内源性动机的员工看重的是工作本身

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