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　　第三节　团体决策

　　学习要点：

　　1.团体决策的概念;团体决策的优势

　　2.团体决策中的团体极化现象(概念、原因和克服方法)

　　3.团体思维(产生的原因以及解决的方法)

　　4.团体决策的方法

　　一、团体决策概述

　　(一)团体决策的概念

　　团体决策是指由多人共同完成的决策过程。在组织中经常要进行团体决策，因为团体决策往往比一个人决策更为可靠，正确性更高。

　　如：高层主管们经常要开会共同商讨重大事宜;为了解决某项特殊的问题，常常成立专门的委员会分析研究。

　　(二)团体决策的优势

五大优势	内容
信息全面完整	团体决策时可以收集多人的意见，利用每位成员拥有的专业知识、技能和经验等，整合多人掌握的信息
选择余地大	来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度提出可能的方案，使决策有更多的选择余地
可以降低错误发生率	某些团体成员的决策错误可能被其他成员发现
提高对最终决策的认同感	让更多的人来参与决策，能使决策更为稳妥、合理，同时增加入们对决策认同的可能性，接受并支持决策，促成决策的执行。决策执行人参与决策，可以增加他们的成就感
增强决策的合理性	团体决策符合民主社会的理念，下级甚至上司都愿意接受团体决策

　　(三) 团体决策的缺点

四个缺点		内容
消耗时间		团体决策往往要花费较多的时间。集合决策、信息交流、表决决策方案等均需消耗时间。因此，在需要迅速进行决断时，由个人作出决策更有效
团体压力难以克服		团体中存在社会压力使成员屈从多数人的意见。因为通常人们不希望自己被团体拒绝，因而避免发表与多数人不一致的意见，这会导致团体决策优势无法发挥
会有被少数人掌控的现象	团体决策有时会被一些关键人物主持或操纵。有时极具自信的成员能令人信服地阐述其论点，使其他人不作过多争辩就接受他的论点。如果控制整个团体决策大趋势的少部分人能力平庸，则无法产生高质量决策
责任模糊	由于每个成员都参与了团体决策，因而所有的成员对决策结果共同承担责任，而不是确定的成员承担责任。这实际上会造成责任模糊，导致推委责任

　　(四)团体决策与个人决策效果的比较

　　1.以决策的准确性为指标，则团体决策有优势。团体决策平均而言高于一般的个体决策，但团体决策并不是好于所有的个体决策，而是比团体中各成员决策的平均水平要好，却常常低于最佳的个体决策。

　　2.以决策速度为指标，团体决策通常更慢。

　　3.以创造性为指标，团体决策创造性更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。

　　二、团体极化与团体思维

　　(一)团体极化

　　团体极化指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。

　　团体极化产生的原因：

　　1.社会比较理论，在团体讨论的过程中成员比较关心自己在某些问题上的观点与团体其他成员相比到底如何;最开始人们往往认为自己的观点在社会要求的方向上比别人更好，但是随着决策的进行却发现并非如此;为了使他人对自己作出积极的评价，人们会采取更为极端的方式以与他人或社会的要求保持一致，最终导致团体的决策趋于极端。

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