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　　2.说服性辩论的观点：人们在团体决策过程中会期望获得有关问题的正确答案;人们从他人那里获得论点和信息，当多数人支持某些论点时，个体也会倾向于支持它，并且会出现更多支持的而非反对的论点，从而使得这种观点变得更加极端。

　　2012年真题：

　　10.在团体决策时，人们往往更倾向于冒险或保守，从而背离最佳决策，这种现象称为(　)。

　　A.团体思维

　　B.社会促进

　　C.团体极化

　　D.社会懈怠

	【答案】 C

　　(二)团体思维

　　团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。

　　预防或减少团体思维的方法：

　　1.在团体决策时指定一位成员专门对其他人的论点提出质疑，探究支持论据，以及对其他人的逻辑提出挑战，提供一系列建设性的批评意见。这种方法保证了团体决策时保持理性的、清晰的思路。

　　2.轮流引入新成员，邀请局外人参与，在最终决定前暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。

　　三、团体决策的常用方法

　　(一)头脑风暴法

　　头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。

　　它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。

　　头脑风暴法的原则：

　　1.延迟评判：成员在发表意见时不许评论、批评，无论它们多么不合常理、不切实际。创意一经提出，立即被一名组员记录下来，一段时间后再作出评价。

　　2.量变酝酿质变：随着想法的积聚，通常会产生高质量的创意。头脑风暴的成功依赖于每位成员的能力，能否倾听别人的想法，这些想法能否激发自己新的灵感，能否将新的想法自由地表达出来。

　　(二)德尔菲技术

　　德尔菲技术最早是由著名智囊团―兰德公司使用的技术，与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论。具体方法如下：

　　1.设计问卷，要求成员针对问题提出可能的解决办法。

　　2.团体各成员以匿名方式独自完成问卷。

　　3.整理问卷结果。

　　4.将结果印发给各成员。

　　5.让各成员看过调查结果后，重新回答问卷，调查报告可能引发新的想法或改变观点。

　　6.重复3、4、5项，直到达成比较一致的结论。

　　2011年真题：

　　9.关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是(　)。

　　A.德尔菲技术是通过成员面对面而定谈论来做决策

　　B.使用德尔菲技术的时候。团体成员不需要匿名

　　C.德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突

　　D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法

	【答案】 D

　　(三)具名团体技术

　　具名团体只是在名义上存在，具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式，在作决策前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。

　　具体程序：在讨论之前，成员针对问题写下自己的意见。然后，每个成员轮流报告自己的意见，这时不允许作任何讨论、评论。接下来，整个团体讨论各种意见。最后，各个成员以独立的方式各自给各种意见打分，累计取得最高分的方案被接受。

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