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2017年初级经济师考试《人力资源》必备讲义第一章:态度与行为
来源:经济师考试网  2017/1/4  收藏本页  http://www.jjsexam.com/

第四节 态度与行为

  学习要点

  态度的概念、成分,态度形成的理论

  态度与行为之间的关系及其影响因素

  态度改变的理论、态度改变的影响因素

  刻板印象、偏见与歧视的概念,偏见的克服

  一、态度的概念与成分

三大代表性概念

内容

阿尔波特

态度是一种心理和神经的准备状态,它通过经验组织起来,影响着个人对情境的反应。强调经验在态度形成中的作用。

克里赫

态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组织。

弗里德曼

态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的,由认知情感行为倾向三部分组成的心理倾向。

  根据弗里德曼理论,态度包括三个组成部分

三大组成部分

内涵

认知成分

指人们对外界对象的心理印象,包括事实、知识、观念。它是其他两部分的基础。

情感成分

指人们对态度对象肯定或者否定的评价以及由此引发的情绪情感。它是态度的核心与关键,会影响认知成分和行为倾向成分。

行为倾向成分

指人们对态度对象所预备采取的反应,具有准备性质。它会影响到人们将来对态度对象的反应,但不等于态度的外显表现。

  二、态度形成的理论

三大理论

内容

学习理论

人的态度和其他行为习惯一样,都是通过联结强化模仿等机制后天习得的。

诱因理论

态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程,一个人采取的态度受他对收益多少的判断而决定。

认知一致性理论

人们有一种强烈的愿望,希望自己的认知结构具有一致性并赋予意义,因此,普遍倾向于采取符合他们总体认知结构的态度。

  2011年真题:

  62.学习理论认为,态度是后天习得的,学习的机制包括( )。

  A.认知

  B.体验

  C.联结

  D.强化

  E.模仿

  【答案】 CDE

  三、态度与行为的关系

  态度是行为的倾向,不等于行为。

影响因素

内容

态度的特殊性水平

确定态度指向的是一般群体还是特殊个体。特殊性越高,预测越准确。

时间因素

态度预测与行为发生之前的时间间隔越长,不可知事件改变态度与行为的可能性越大。

自我意识

用内在自我意识高的人的态度预测其行为效度较高;难以用公众自我意识高的人的态度预测其行为。

态度强度

强烈的态度对行为的决定作用更大。

态度的可接近性

越容易意识到的可接近性越大。来自直接经验的态度对行为的影响大。

  四、态度改变的理论

  (一)海德尔的平衡理论

  人类普遍有平衡、和谐的需要。一旦在认识上有了不平衡、不和谐性,就会在心理上产生焦虑,从而促使其认知结构向平衡、和谐的方向转化。

  人对某一认知对象的态度,常常受他人对该对象态度的影响,也就是说海德尔十分重视人际关系对态度的影响力。

  平衡状况

  不平衡状况

  (二)费斯廷格的认知失调理论

  认知失调:指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉。

  如何减少认知失调:

  1.改变态度

[1] [2]

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  胡艳君老师,上海财经大学经济学博士。任职于北京某高校经济学类、管理学类的辅导老师。.[详细]
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