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(2)企业资源。企业资源分析包括对企业的物质技术条件、资金、时间、人力等资源的分析。
(3)企业特征。企业特征分析主要是对企业的系统结构、文化、信息传播等情况的了解。
系统结构特征是指企业的输入、运作、输出、次级系统互动以及与外界环境间的交流等特征。
文化特征是指企业的软硬件设施、规章制度、企业经营运作的方式、企业成员行为和价值观等。
信息传播特征是指企业中各部门和成员收集、分析和传递信息的分工与运作形式或方式。
(4)企业所处的环境。国家和政府的有关法律法规、企业所在行业的有关准则、企业产品所进入的市场、企业的竞争对手都构成了企业所处环境的方方面面。
(二)工作层面的培训需求分析
工作层面的培训需求分析是通过查阅工作说明书或具体分析完成某一工作需要的知识和技能，了解员工有效完成其本职工作所需具备的条件，找出现实状况与标准的差距，以确定培训需求的相关工作。工作层面的培训需求分析主要包括以下内容：
(1)工作的复杂程度。这主要是指工作对思维的要求，是抽象性还是形象性或者兼而有之，是需要更多的创造性思维，还是要按照有关的标准严格执行等。
(2)工作的饱和程度。这主要是指工作量的大小和工作所消耗的时间长短等。
(3)工作的难易程度。这主要是指完成工作时所需要的知识、技能、思维方式等。
(4)工作内容和形式的变化。这主要是指随着外部环境和内部条件的变化，员工的工作对象、工作方式、工作方法发生变化以及由此对员工提出的新要求等。
(三)员工层面的培训需求分析
员工层面的培训需求分析一般是对照工作绩效标准，分析员工目前的绩效水平，找出员工现状与标准的差距，以确定培训对象及其培训内容和培训后应达到的效果。在对员工进行分析时，主要内容包括：
(1)员工的知识结构。主要从员工具备的文化教育水平、所接受的职业教育培训和专项短期培训的层次与内容三个方面进行。
(2)员工的专业。主要是分析员工所从事的工作与其所学专业的吻合程度，员工所从事的工作对其专业知识提出了哪些新的要求等。
(3)员工年龄结构。人的年龄的大小和人对培训内容的接受能力有着非常直接的关系，因此，在培训需求分析时应考虑合理的年龄搭配，并以此决定岗位的培训内容。
(4)员工个性。主要是分析某一特定工作岗位对任职者的个性要求，在培训中注意员工个性的问题，争取使二者相吻合，取得好的效果。
(5)员工能力分析。主要是分析员工实际拥有的能力与完成工作所需要的能力之间的差距。
总之，企业、工作、员工三个层面的培训需求分析是一个有机的系统，缺少任何一个层面都不能进行有效的分析。
第四节　企业劳动合同管理与劳动争议处理
知识点：企业劳动合同管理
(一)企业劳动合同的概念和种类
1.企业劳动合同的概念(掌握)
企业劳动合同是企业劳动者和企业之间确立、变更和终止劳动权利和义务的协议。
2.企业劳动合同的种类
(1)按照劳动合同的期限划分。
①固定期限劳动合同。
用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。用人单位与劳动者协商一致，可以订立固定期限劳动合同。
②无固定期限劳动合同。
用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。

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