重点难点及典型例题分析：
（一） 领导工作概述
1. 掌握领导、领导者、职位权力、个人权力的概念
领导是通过对组织及其成员施加影响，促进组织目标实现的过程。
领导者是组织中从事领导工作的人员。
职位权力是指由上级组织赋予并在法律或制度中明文规定的某一职位的正式权力。是一种外在的权力。
个人权力是指由于领导者自身在品德、能力和经验等方面的某些特殊因素而具有的非正式权力。是一种内在的权力。

2. 熟悉领导者权力的来源；了解领导的作用
领导者权力的来源：五种来源
（1） 法定的权力：来自于领导者在组织中担任的职务和下级习惯的观念。
（2） 奖励的权力：由组织赋予的对下级进行奖赏的权力。
（3） 处罚的权力：由组织赋予的对下级进行处理和惩罚的权力。
（4） 感召的权力：来自于领导者的个人魅力。
（5） 专长的权力：来自于领导者的个人能力。

【例题1】以下领导者权力中属于个人权力的是（    ）。
A.法定的权力                   B.感召的权力
C.奖励的权力                   D.处罚的权力
【答案】B
【解析】职位权力和个人权力是一组重点概念。职位权力是一种外在权力，领导者在其位就拥有这种权力，不在其位就失去了此项权力。个人权力是一种内在的权力，这种权力不取决于领导者所在的职位，而取决于领导者本身。
所以，上述五种权力的来源中，法定的权力、奖励的权力和处罚的权力构成职位权力，而感召的权力和专长的权力则构成个人权力。一个成功的领导者不仅要具有职位权力，还必须拥有个人权力。

领导的作用：
（1） 指挥作用
（2） 激励作用
（3） 沟通作用

（二） 人性假设理论（重点）
1. 掌握各主要人性假设理论及X理论、Y理论、超Y理论的主要内容
主要人性假设理论：
（1）“经济人”假设。这种观点认为人是理性的，自私自利的。人的本性就是要谋求自身经济利益的最大化。
（2）“社会人”假设。其主要观点是，除了物质金钱，人类还有社会需要，包括人们的对归属、交往和友谊的追求，即人是“社会人”。
（3）“自我实现人”假设。这一假设认为人有充分运用自己的能力、发挥自身潜力的欲望，人是能够自我激励、自我指导和自我控制的。
（4）“复杂人”假设。

X理论主要内容：“X理论”就是对“经济人”假设的概括。其基本观点是，多数人生性懒惰，总是设法逃避工作；他们胸无大志、不愿负责，宁可被人领导；他们工作的目的是获取经济利益，以满足生理、安去等基本需求。

Y理论主要内容：“Y 理论”就是对“自我实现人”的概括，其主要内容是，当环境有利时，人们完成工作就像游戏和休息一样自然；惩罚和控制不是实现组织目标的惟一手段，人们能够自我管理；在适当的条件下、人们不但能够接受，而且能主动地承担职责；个人自我实现的要求和组织目标的要求之间并非一定对立、矛盾，而是可以统一的；在现代社会条件下，人们的智慧和潜能并没有充分发挥出来。

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