【例题５】领导行为四分图理论认为，判别领导行为特征的因素有（　）（2005年多选考题）
A.工作组织 
B.性格特征
C.集权程度 
D.体贴人员
E.分权程度
【答案】AD
【解析】领导行为四分图理论由美国学者提出，该理论认为判别领导行为特征的因素是“工作组织”和“体贴人员”。

2. 熟悉根据领导权变理论选择领导方式的方法；了解领导特性理论。
领导权变理论的基本观点，是不存在一种适用于所有情况的、最佳的领导方式。应当根据具体情况选择最有效的领导方式。
领导权变理论：
① 领导行为连续统一体理论；
②费德勒模型；
③途径——目标理论。
【例题６】当工作任务和工作方法不明确时，途径一目标理论认为应采用（　）领导方式。（2005年单选考题）
A.“高关系”  　　　　　　　　　　B.“低关系”
C.“低工作”  　　　　　　　　　　D.“高工作”
【答案】D
【解析】途径一目标理论是豪斯在期望理论和领导行为四分图理论的基础上提出的，该理论把领导方式分为“高工作”和“高关系”。当工作任务和工作方法不明确时，下级希望领导明确工作任务，传授工作方法，帮助他们完成工作，以便容易获得工作报酬，所以应该采取“高工作”的领导方式。

了解领导特性理论
领导特性理论,旨在解释领导者应具备的品质和能力，据此来培养、选拔和考核领导者。总的来说，有关领导特性的观点只是在实证研究基础上做出的理论上的抽象和概括。
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（下）
（四） 激励
1. 掌握激励的概念、各主要激励理论的主要内容
激励是指通过发现和诱导需要、激发动机，调动下级的积极性，使其产生组织所期望的行为，进而促进组织目标实现的过程。其中，需要是指个体缺乏某种东西的状态。动机是指个体满足需要的内在驱动力或愿望。
人类行为模式的基本结论是：人的行为根源于需要，产生于动机，并受到行为结果的影响。据此可以推断管理人员要想有效的激励下级，调动他们的积极性，需要注意的几个方面。
【例题1】人类行为模式理论指出，人类的行为根源于（　）。（2004年、2005年单选考题）
A.学习  　　　　　B.需要　　　　　　　C.动机 　　　　　　　　　D.理想
【答案】Bjjsexam.CoM
【解析】连续两年都考了这道题。人类行为基本的模式是，当人们的某种需要未能得到满足时，就会在心理上出现不安和紧张，引发行为的动机，动机使得人们产生以满足需要为目标的行为，实现了目标之后，这种模式是周而复始的。

各主要激励理论的主要内容：
（1） 马斯洛需求层次理论主要内容。（重点概念）
这一理论是众多对于人类需要的研究理论中最为著名、影响最大的。
该理论把人类的需要由低级到高级依次划分为五个层次的需求：
生理需要：人们为了生存，对食物、衣物、住房、异性等生理方面的需要；
安全需要：人们避免和摆脱失业、疾病、暴力的威胁以及获得经济保障等安全方面的需要；
社交需要：人们希望生活在群体之中，并获得亲情、爱情、友情和归属感的需要；
尊重需要：人们追求地位、名誉、威望，希望从社会认可其能力和成就，能够独立自主地工作和生活等的需要；

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