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　　量化标准是用具体的数字来描述期望达到的状态，是非数量化的标准，被广泛用于生产、营销、成本控制、质量管理等领域。

　　(2)基本标准与卓越标准。

　　基本标准是指企业期望某个被评价对象达到的绩效水平。这种标准是每个被评估对象经过努力都能够达到的水平。基本标准的主要作用是用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求。

　　卓越标准是指企业对被评估对象未做要求和期望的、被评估对象可以达到的绩效水平。卓越标准的水平通常只有小部分被评估对象可以达到，因此卓越标准主要是为了识别角色榜样。

　　【例题·多选题】属于绩效考核指标评价标准类型的是(　)。

　　A.量化标准

　　B.卓越标准

　　C.基本标准

　　D.客观标准

　　E.描述性标准

　　『正确答案』ABCE

　　3.制定步骤

　　(1)描述性标准的制定步骤(5个基本步骤)

　　(2)量化标准的制定步骤(基于企业的历史数据和战略目标制定)(5个步骤)

　　4.注意事项

　　(1)指标评价标准的压力要适度。考核标准要使大多数人经过努力可以达到。绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能。实践表明，员工在适当的压力下可以取得更好的绩效，标准产生的压力以能提高劳动生产率为限。

　　(2)指标评价标准要有一定的稳定性。

　　【例题·多选题】关于绩效考核指标评价标准的说法，正确的是(　)。

　　A.考核标准要使大多数人经过努力可以达到

　　B.考核标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能

　　C.员工受到的压力越大，取得的绩效越好

　　D.绩效标准要适当稳定，以保证标准的权威性

　　E.为了及时反映和适应工作环境的变化，需要对绩效标准的基本框架进行修订

　　『正确答案』ABD

　　二、绩效考核指标体系的设计

　　(一)设计步骤

　　1.通过工作分析与业务流程确定绩效评价指标

　　2.粗略划分绩效指标的权重

　　3.通过各个管理阶层员工之间的交流，确定绩效评价指标体系

　　4.对绩效考核指标体系进行修订(考评前修订;考评后修订)

　　(二)注意事项

　　1.考核指标要与企业战略相结合

　　2.考核指标要使员工能控制

　　3.考核指标要做到不缺失，不冗余

　　4.对不同性质的工作要设定不同的绩效标准

　　5.各维度的考核指标要恰当分配权重

　　6.考核指标的确定过程要加强员工的参与

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