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知识点：绩效管理概述

　　核心知识：

　　绩效、绩效考核及绩效管理相关概念

　　绩效考核与绩效管理的区别与联系

　　绩效考核在人力资源管理中的作用

　　绩效考核体系

　　一、绩效管理概述

　　(一)概念

	含义
绩效	指具有一定素质的员工在职位职责的要求下实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。

　　管理学角度看，绩效是企业期望的结果。包含两个层次的内容。企业绩效和个人绩效。个人绩效是企业绩效的根基。

　　经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，体现了等价交换原则。

　　社会学的角度看，绩效是每个社会成员按照社会分工承担的职责。

	含义
绩效考核	绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。通过绩效考核，可以评估员工的工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚，了解员工的发展潜力，最终实现员工与企业的共同发展。
绩效管理	绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。

　　【例题·单选题】关于绩效的说法，正确的是(　)。

　　A.绩效是组织对个人的一种承诺

　　B.绩效是员工内在素质和潜能的一种体现

　　C.个人绩效的达成意味着组织绩效的达成

　　D.绩效是员工个人承担的一种责任，与他人无关

　　『正确答案』B

　　『答案解析』绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。B选项正确。

　　(二)绩效考核与绩效管理的区别和联系

	内容
联系	绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，还取决于与考核相关的整个绩效管理过程。有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理也会推动绩效考核的顺利开展。
区别	第一，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。 第二，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。

　　【例题·单选题】关于绩效管理的说法，错误的是(　)。

　　A.绩效管理是一个完整的管理过程

　　B.绩效管理是绩效考核的一个环节

　　C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高

　　D.绩效管理可以促进企业绩效的提升

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查绩效管理概述。

　　(三)绩效考核在人力资源管理中的作用

　　1.绩效考核是人员配置和甄选的依据。

　　2.绩效考核是人员开发的依据。

　　3.绩效考核是薪酬分配的依据。(薪酬中变化的部分主要由绩效决定。比较稳定的部分由职位的价值决定)

　　4.绩效考核是评估人员招聘、员工培训等执行效果的依据。

　　【例题·单选题】关于绩效管理在人力资源管理中作用的说法，错误的是(　)。

　　A.绩效管理可以为员工的薪酬发放提供依据

　　B.绩效管理可以为企业的人员配置提供依据

　　C.绩效管理是企业制定劳动标准的主要依据

　　D.绩效管理可以帮助企业有效的进行员工开发

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查绩效管理概述。

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