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2018年中级经济师人力预习资料:行为锚定法
来源:经济师考试网  2018-6-15  收藏本页  http://www.jjsexam.com/

行为锚定法

将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别,评价时只需将员工的行为对号入座即可。

优点:工作计量更为准确,绩效评价标准更为明确,评估结果具有较高的信度

缺点:开发成本高,操作流程复杂,需要付出大量的人力、物力和财力。

案例:打印文件及时完成”要素分为如下等级:

A:般2-3h内完成;未出现拖延现象;服务部门评价非常满意度不低于60%;没有不满意情况。

B:半个工作日完成;未出现拖延现象;服务部门评价非常满意度不低于40%;没有不满意情况。

C:一个工作日完成;未出现拖延现象;服务部门评价非常满意度不低于20%;没有不满意情况。

D:一个工作日完成;月度拖延不超过1次;服务部门评价满意度不低于60%;没有不满意情况。

E:一个工作日完成;月度拖延不超过2次;服务部门评价满意度不低于60%;有不满意情况。

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  胡艳君老师,上海财经大学经济学博士。任职于北京某高校经济学类、管理学类的辅导老师。...[详细]
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