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1、组织发展方法中的人文技术包括(　)。
　　A、敏感性培训
　　B、工作再设计
　　C、调查反馈
　　D、质量圈
　　E、团际发展
　　【正确答案】 ACDE
　　【答案解析】 本题考查组织发展概述。人文技术主要包括：敏感性培训、调查反馈、质量圈、团际发展。
　　2、下面关于全面质量管理的叙述，正确的有(　)。
　　A、在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
　　B、全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
　　C、挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
　　D、全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
　　E、全面质量管理需要最高管理层的支持
　　【正确答案】 ACDE
　　【答案解析】 本题考查全面质量管理。B选项属于团队建设的内容。
　　3、下列体现出组织发展的目的在于重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神的是(　)。
　　A、对人的尊重
　　B、信任和支持
　　C、等级权威
　　D、掩蔽问题
　　E、鼓励参与
　　【正确答案】 ABE
　　【答案解析】 本题考查组织发展的含义。组织发展中提倡权利平等和正视问题，所以CD两项不正确。
　　4、组织结构包含的要素有(　)。
　　A、简单性
　　B、复杂性
　　C、规范性
　　D、变动性
　　E、集权度
　　【正确答案】 BCE
　　【答案解析】 本题考查组织结构的三要素。组织结构包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。
　　5、关于管理层次与管理幅度关系的说法正确的有(　)。
　　A、两者存在反比的数量关系
　　B、两者存在正比的数量关系
　　C、两者存在倒U型的关系
　　D、两者相互制约，其中管理层次起主导作用
　　E、两者相互制约，其中管理幅度起主导作用
　　【正确答案】 AE
　　【答案解析】 本题考查管理层次与管理幅度的关系。管理层次与管理幅度存在反比的数量关系，两者互相制约，其中管理幅度起主导作用。
　　6、职能制组织形式的缺点是(　)。
　　A、适应性差
　　B、横向协调差
　　C、稳定性差
　　D、领导负担重
　　E、不利于专业分工
　　【正确答案】 ABD
　　【答案解析】 本题考查职能制组织形式的缺点。职能制组织形式的缺点有狭隘的职能观念;横向协调差;适应性差;企业领导负担重;不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。
　　7、行政层级式组织形式的决定因素包括(　)。
　　A、规章
　　B、分工
　　C、权力等级
　　D、个人因素
　　E、技术能力
　　【正确答案】 ABCE
　　【答案解析】 本题考查行政层级式。行政层级式组织形式的决定因素包括权力等级、分工、规章、程序规范、非个人因素、技术能力。
　　8、职能制组织形式的优点有(　)。
　　A、便于高层领导对整个企业实行严格的控制
　　B、整个组织有较高的稳定性
　　C、有利于强化专业管理，提高工作效率
　　D、可以消除设备及劳动力的重复，充分利用资源
　　E、企业领导负担轻
　　【正确答案】 ABCD
　　【答案解析】 本题考查职能制组织形式的优点。选项E说法错误，在职能制组织形式中，企业领导负担重。
　　9、如果企业想要构建一个自由、平等、开放、创新的组织文化，可以采用的组织设计手段包括(　)。
　　A、提升组织制度化和规范化的程度
　　B、减少管理层次，形成趋于扁平的组织
　　C、以外部招聘为主，提高员工的多样化程度
　　D、建立强调等级差异的绩效评估体系
　　E、建立不同职位等级间薪酬差异很大的薪酬制度
　　【正确答案】 BC
　　【答案解析】 本题考查组织文化与组织设计。如果企业想鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度和规范化程度，A说法有误。企业希望有一种冒险、创新的组织文化，则绩效评估体系应将重点放在评价创新的努力上。而不应该建立强调等级差异的绩效评估体系，D说法有误。不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，不适合崇尚平等的文化，E说法有误。
　　10、下列适合采用堡垒型的企业有(　)。
　　A、大型零售商店
　　B、大型制造企业
　　C、投资银行
　　D、天然气探测公司
　　E、林业产品公司
　　【正确答案】 ADE
　　【答案解析】 本题考查对不同组织文化类型的理解。堡垒型组织包括大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司等。

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