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21.
　　[答案]：ABDE
　　[解析]：舒勒和杰克逊认为，战略性人力资源管理的匹配主要包括两种类型：外部匹配与内部匹配。外部匹配又被称为“纵向整合”，内部匹配也称作“横向联合”。参见教材 P39
　　22.
　　[答案]：BCE
　　[解析]：选项 AD 属于与外部成长战略相关的关键战略性人力资源管理问题。参见教材 P40
　　23.
　　[答案]：ABD
　　[解析]：优秀人力资源专业人员应具有的能力特征有专业知识、业务知识、管理变革能力。参见教材 P45
　　24.
　　[答案]：ABC
　　[解析]：选项 DE 属于在员工关系管理中人力资源管理部门的职责。参见教材 P47 续表 4-2
　　25.
　　[答案]：BE
　　[解析]：本题考查舒斯特提出的人力资源指数。AC 选项都属于人力资源有效性指数的内容。人力资源指数不仅说明了企业人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况。所以 D 选项错误。参见教材 P50
　　26.
　　[答案]：ABC
　　[解析]：选项 DE 属于组织结构的权变因素。参见教材 P23、24
　　27.
　　[答案]：ABDE
　　[解析]：管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。所以选项 C 错误。参见教材 P23
　　28.
　　[答案]：ABD
　　[解析]：组织设计的类型多种多样，常用的有三种，即行政层级式组织形式、按职能划分的组织形式、矩阵组织形式。参见教材 P25、26
　　29.
　　[答案]：ABCE
　　[解析]：行政层级式组织形式的决定因素包括权力等级、分工、规章、程序规范、非个人因素、技术能力。参见教材 P25
　　30.
　　[答案]：ABCD
　　[解析]：职能制组织形式的优点之一是组织有较高的稳定性。参见教材 P26
　　31.
　　[答案]：ACDE
　　[解析]：选项 B 属于职能制的优点。参见教材 P27、28
　　32.
　　[答案]：ABCE
　　[解析]：事业部制组织适合于产品种类多且产品之间工艺差别大的企业，所以选项 D 错误。参见教材 P28、29
　　33.
　　[答案]：ACE
　　[解析]：如果企业想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度。所以选项 B 错误。强调合作的文化与强调严格的等级差异的绩效评估体系是无法很好的共同合作的。所以选项 D 错误。参见教材 P31-32
　　34.
　　[答案]：ABD
　　[解析]：选项 CE 属于现代组织发展方法。参见教材 P34
　　35.
　　[答案]：ABCD
　　[解析]：本题考查传统的组织发展方法。选项 E 属于现代的组织发展方法。参见教材 P34
　　36.
　　[答案]：ABCD
　　[解析]：本题考查敏感性训练。E 选项属于团际发展的内容。参见教材 P34
　　37.
　　[答案]：ACDE
　　[解析]：本题考查全面质量管理。B 选项属于团队建设的内容。参见教材 P34、35
　　38.
　　[答案]：BCD
　　[解析]：本题考查团队建设的特征。AE 选项属于全面质量管理的内容。参见教材 P35
　　39.
　　[答案]：BCDE
　　[解析]：领导特质理论的缺陷主要有四点，即选项 BCDE。参见教材 P11、12
　　40.
　　[答案]：ABD
　　[解析]：本题考查改变型领导者的方法。选项 CE 属于交易型领导者的方法。参见教材 P12 表 2-1

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