10.CDE

　　【解析】本题考查人力资源管理者的特征。专业知识是人力资源管理人员区别于其他管理人

　　员的主要标志，所以选项A错误。人力资源管理人员对财务、战略、技术和组织问题都要有充分的认识与深刻的了解。所以选项B错误。

　　11.DE

　　【解析】本题考查人力资源管理者的直线职能。选项A属于直线经理所具有的人力资源管理职权。选项BC属于人力资源经理的服务职能。

　　12.ABE

　　【解析】本题考查舒斯特提出的人力资源指数。选项C属于人力资源有效性指数的内容。人力资源指数不仅说明了企业人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况。所以选项D错误。

　　13.CD

　　【解析】本题考查人力资源有效性指数的构成。ABE选项属于人力资源指数的内容。

　　14.DE

　　【解析】本题考查衡量人力资源部门工作对组织整体绩效贡献的指标。选项ABC是对人力资源管理部门本身工作的评价。

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