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二、多项选择题
1、
【正确答案】：ABD
【答案解析】：本题考查参与管理。当工作十分复杂时，管理人员无法了解员工所有情况和各个工作细节，若允许员工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献，C说法有误。员工参与决策的问题，应该是员工自己熟悉的领域，E说法有误。 
2、
【正确答案】：CE
【答案解析】：本题考查领导者的生命周期理论。成熟度包括工作成熟度与心理成熟度。
（1）工作成熟度：知识和技能水平――能力。
（2）心理成熟度：从事工作的意愿或动机――意愿。 
3、
【正确答案】：BD
【答案解析】：本题考查伯恩斯的领导理论。 
4、
【正确答案】：ABC
【答案解析】：本题考查组织设计的类型。矩阵组织形式的稳定性较差，D说法有误。无边界组织形式所寻求的是通过组织的扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队，E说法有误。 
5、
【正确答案】：ACE
【答案解析】：组织结构特征因素包括：管理层次和管理幅度、专业化程度、地区分布、分工形式、关键职能、集权程度、规范化、制度化程度、职业化程度、人员结构。所以答案选ACE。  
6、
【正确答案】：BCDE
【答案解析】：本题考查直线经理的人力资源管理职权。 
7、
【正确答案】：ABC
【答案解析】：本题考查德尔菲法的特点。选项DE的表述也正确，但是均属于德尔菲法的原则范畴，而非特点。 
8、
【正确答案】：ABCE
【答案解析】：本题考查建立人力资源信息系统的程序——选择人力资源信息系统、人力资源信息系统的设计与发展、人力资源信息系统的实施、培训、评价。 
9、
【正确答案】：ABDE
【答案解析】：本题考查工作分析的成果。工作规范又称为任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。所以C的说法有误。 
10、
【正确答案】：BD
【答案解析】：结构性面试常常是根据特定职位的素质要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法。所以选项BD错误。 
11、
【正确答案】：BCDE
【答案解析】：本题考查绩效反馈面谈的原则与技巧。绩效反馈面谈的原则与技巧之一是关注未来而不是过去，所以选项A不选。 
12、
【正确答案】：ACD
【答案解析】：本题考查适用于不同竞争战略下的薪酬管理。成本领先战略即成本最低战略，在产品本身的质量大体相同的情况下，以低于竞争对手的价格向客户提供产品。采取这一战略的企业往往追求的是效率最大化、成本最小化。在薪酬水平方面比竞争对手的薪酬相对较低，在薪酬结构方面奖金部分所占的比例相对较大。 
13、
【正确答案】：ABDE
【答案解析】：本题考查薪酬成本的控制。企业薪酬成本控制的基本方法：（1）控制雇佣量。（2）控制基本薪酬。（3）控制奖金。（4）控制福利支出。（5）利用适当的薪酬技术手段。 
14、
【正确答案】：BCDE
【答案解析】：本题考查培训与开发部门的职能。培训与开发部门的职能之一是制定企业年度的培训与开发计划，而不是“审批”。 
15、
【正确答案】：CDE
【答案解析】：本题考查劳动力供给数量的取决因素——人口总量、劳动力参与率、平均周工作时间。选项AB属于劳动力供给质量的表现。 
16、
【正确答案】：BCE
【答案解析】：选项AD这两种说法与收益估计无关，属于迷惑性选项。 
17、
【正确答案】：ABDE
【答案解析】：社会保险法律适用根据主体的不同，可分为司法适用、行政适用、仲裁和调解。 
18、
【正确答案】：ABCE
【答案解析】：本题考查劳动争议的范围。选项D不属于劳动争议。 
19、
【正确答案】：ABE
【答案解析】：本题考查失业保险金的领取条件。移居境外的和应征服兵役的属于停止领取失业保险的范围。 
20、
【正确答案】：ABDE
【答案解析】：本题考查行政诉讼的提起应具备的条件。行政诉讼条件要求诉讼请求一定要清晰明确，C的说法有误。 
三、案例分析题
1、 
<1>、
【正确答案】：A
【答案解析】：本题考查路径—目标理论。路径—目标理论由罗伯特•豪斯提出。 
<2>、
【正确答案】：AC
【答案解析】：本题考查路径—目标理论。路径—目标理论给出了两个权变因素作为领导的领导行为与结果之间的中间变量：
（1） 下属控制范围之外的环境因素。如工作结构、正式的权力系统、工作团队等。
（2） 下属的个人特征，如能力、经验、内外控等。 
<3>、
【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查领导—成员交换理论。领导—成员交换理论认为，这种交换过程是一个互惠的过程。 
2、
<1>、
【正确答案】：A
【答案解析】：本题考查绩效薪金制的主要优点。绩效薪金制的主要优点在于他可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。 
<2>、
【正确答案】：BCD
【答案解析】：本题考查绩效薪金制的相关内容。绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。所以选项A不选。 
<3>、
【正确答案】：ABD
【答案解析】：本题考查绩效薪金制的相关内容。绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。  
3、
<1>、
【正确答案】：C
【答案解析】：本题考查战略性人力资源计划的概念。战略性人力资源计划一般是三年以上的人力资源计划。  
<2>、
【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查补充规划的相关内容。补充规划即拟定人力资源补充的政策，使企业能够合理地、有目标地在中长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上。公司目前出现的工人短缺最有可能是补充规划问题导致的。 
<3>、
【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查各职能工作活动总量的估算。现在每周的产量是600台设备，生产一台设备需要一名工人花费10个小时的工作量，那么可得每周的生产活动总量是600×10=6000（小时/名）。已知公司的工人每周工作5天，每天工作8小时，所以可以求得需要的工人数量为6000÷(5×8)=150（名）。该公司原来有100名工人，所以需要招聘150－100=50（名）。 
<4>、
【正确答案】：BCD
【答案解析】：本题考查德尔菲法的相关内容。德尔菲法是一种定性预测的方法。 
4、
<1>、
【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查工作设计的实施主体。从案例的最后一句“公司决定投入资金外包给专门的人力资源管理公司开展工作分析与设计”可以看出，其实施主体是咨询机构。 
<2>、
【正确答案】：C
【答案解析】：本题考查工作设计中需要注意的问题。工作设计应考虑员工的接受能力和管理人员的成熟程度。所以选项C的表述错误。 
<3>、
【正确答案】：BD
【答案解析】：本题考查工作分析的实施技巧。开展工作分析时，应让员工明确工作分析的目的，需要员工在工作上予以哪些配合。因此选BD。 
5、
<1>、
【正确答案】：ABC
【答案解析】：本题考查甄选系统的评价标准。甄选系统的评价标准之一是标准化，即要保证每位参加选拔录用程序的应聘者，都经历同样数量和类型的选择测试和面试。所以选项D不选。 
<2>、
【正确答案】：AC
【答案解析】：本题考查人员筛选的方法。面试时常会出现偏差，应该要通过严格的程序控制来加以避免，所以选项B不选。选拔测试时要提高信度和效度，而不是降低，所以选项D不选。选项AC都可以提高招聘的效率。 
<3>、
【正确答案】：BCD
【答案解析】：本题考查实施心理测验需要注意的问题。在心理测验中，对于不录用或者不录用决定的原因都应该保持准确的记录。所以选项A错误。 
6、
<1>、
【正确答案】：ABC
【答案解析】：本题考查劳动力需求方遇到的摩擦力。雇用和解雇劳动力的过程都不可能在不付出成本的条件下实现。企业在雇用劳动者的过程中需要支付很多成本，包括搜寻成本以及对劳动者进行筛选的成本。在雇用劳动者之后，企业还要承担相应的培训成本。另外，解雇员工的做法可能被视为对员工不公平，从而影响企业未来在市场上招募员工的能力，同时可能工会损坏留用员工的生产率。 
<2>、
【正确答案】：BCD
【答案解析】：本题考查劳动力供给方遇到的摩擦力。劳动力流动是有成本的，包括寻找就业信息的成本；离开原雇主失去的经济或非经济利益；转到新雇主需要重新学习，掌握新的技能的成本。这就表明劳动力的流动成本在某种程度上限制劳动力的流动。 
<3>、
【正确答案】：AB
【答案解析】：本题考查女性劳动力参与率变化的主要影响因素。女性的相对工资水平较高，会导致女性的劳动力参与率上升，C说法有误。从实际情况来看，家庭生产活动的生产率是逐渐提高的，所以D说法有误。 
<4>、
【正确答案】：BC
【答案解析】：本题考查已退休劳动者的劳动力参与率的变化现象。 

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