A.效价

　　B.动机

　　C.期望

　　D.工具

　　[答案]：c

　　[解析]：本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价x期望x工具=动机。其中

　　(1)效 价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。(2)期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。(3)工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选C。

　　7. (2008年)关于质量监督小组的陈述，错误的是 (　　)。

　　A.通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议

　　B.主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施

　　C.小组对提出的各种建议具有自主决定权

　　D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力

　　[答案]：c

　　[解析]：本题考查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。因此选C。

　　8. (2009年)在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是(　　)。

　　A.生理一安全一自我实现一尊重一归属和爱

　　B.生理一安全一归属和爱一尊重一自我实现

　　C.安全一生理一尊重一归属和爱一自我实现

　　D.生理一安全一尊重一自我实现一归属和爱

　　[答案]：b

　　[解析]：本题考查需要层次理论。在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要一安全需要一归属和爱的需要一尊重的需要一自我实现的需要。

　　9. (2009年)关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是(　　)。

　　A.“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”

　　B.各种需要可以同时具有激励作用

　　C.如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱

　　D.不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变

　　[答案]：c

　　[解析]：本题考查ERG理论。ERG理论认为，如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强，所以选项C错误。

　　10. (2009年)根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工(　　)。

　　A.满意

　　B.没有满意

　　C.不满

　　D.没有不满

　　[答案]：b

　　[解析]：本题考查双因素理论。根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工没

　　有满意。

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