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A.T团体训练
B.调查反馈
C.质量圈
D.工作再设计

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解析：
19、 在员工个体一致性方面，可以通过（　）来衡量组织的人力资源实务与信息沟通之间的一致性程度。
A.员工在人际关系上表现出来的同质性
B.组织对所要招聘的员工的期望
C.新员工了解组织期望的速度和效果
D.对情境相似的员工采取人力资源政策的相似性

 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： c 
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20、 组织内部所包含的职业的混合程度被称作劳动力的（　）。
A.社会同质性
B.社会化与技术化的区分度
C.接近度
D.工作模糊性

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