A.顾客总价值最大

　　B.顾客总成本最小

　　C.顾客让渡价值最大

　　D.顾客让渡价值最小

　　[答案]C

　　37. 顾客在购买一件产品时所感受到的产品效用与购买成本的比值，也就是他的所得与所付之比，即为()。

　　A.顾客价值

　　B.顾客满意度

　　C.交易效率

　　D.感知价值

　　[答案]A

　　38. 社会营销观念认为，企业应当正确处理()三方面的关系。

　　A.人力、财力和物力

　　B.生产、销售和消费

　　C.企业、顾客和产品

　　D.企业、顾客和社会

　　[答案]D

　　39. 企业预测结果表明，市场对某种产品有强烈的需求而现有的产品均无法满足。此时，营销管理的任务应该是()。

　　A.扭转需求

　　B.实现需求

　　C.激发需求

　　D.恢复需求

　　[答案]B

　　40. 从市场营销管理的角度来看，企业的一项业务应当被看作是一个()过程。

　　A.产品的生产制造

　　B.销售区域的管理

　　C.技术的研究开发

　　D.顾客需求的满足

　　[答案]D

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